Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Denis
Remuneration
CCN SYNTEC
Experience
8 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
L'ENTREPRISE
AVANT GARDE OUTRE MER est un Groupe de Services Informatiques spécialisé depuis 20 ans dans l'intégration de solutions d'infrastructures pour les Grands Comptes, les administrations et les PME-PMI présents dans les DOM COM.
LE POSTE
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 1 Directeur.trice Technique & Opérations Océan Indien capable d'allier pilotage opérationnel, expertise technique, management d'équipes pluridisciplinaires et développement territorial.
Vos missions principales:
° Pilotage opérationnel & qualité de service
- Garantir le respect des engagements contractuels et des SLA sur l'ensemble des prestations
- Superviser les activités de support, infogérance, helpdesk, régie et déploiement
- Piloter les projets techniques stratégiques jusqu'à leur mise en production et leur recette
- Organiser et animer les COPIL, comités de suivi et réunions opérationnelles clients
- Assurer la qualité des interventions, le suivi des KPI et la satisfaction client
- Mettre en œuvre les actions d'amélioration continue et assurer le suivi des plans correctifs
- Superviser les escalades techniques et opérationnelles
- Maintenir et développer les bases de connaissances et processus métiers
- Garantir l'adéquation des moyens humains et techniques aux engagements contractuels
° Management & leadership
- Encadrer les équipes techniques, support, avant-vente, delivery et fonctions administratives locales
- Structurer les méthodologies de delivery et de support
- Manager Responsable support, Superviseur, Chef de projets et équipes opérationnelles
- Accompagner l'évolution des outils ITSM, supervision et reporting
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
- Participer activement aux recrutements et à l'intégration des nouveaux talents
- Conduire les entretiens annuels et définir les objectifs des équipes
- Maintenir un climat social positif et fédérateur
- Structurer les organisations et anticiper les besoins en ressources
° Développement régional & coordination Groupe
- Participer à la stratégie de développement du Groupe dans la zone Océan Indien
- Être l'interlocuteur privilégié des grands comptes régionaux et partenaires nationaux
- Contribuer aux réponses aux appels d'offres complexes publics et privés
- Accompagner le développement commercial et la fidélisation des clients stratégiques
- Représenter l'entreprise lors d'événements régionaux et institutionnels
- Assurer la coordination avec les directions Groupe et les partenaires nationaux intervenant sur le territoire
° Pilotage financier & administratif
- Participer à la construction budgétaire et au suivi de la rentabilité des activités
- Superviser les fonctions ADV, achats, logistique et services généraux locaux
- Suivre les indicateurs financiers, opérationnels et RH
- Participer au suivi du recouvrement client et à l'optimisation de la trésorerie
- Garantir la bonne gestion des moyens matériels et infrastructures locales
° Gouvernance, conformité & amélioration continue
- Veiller au respect des normes, procédures qualité et réglementations en vigueur
- Assurer la maîtrise des risques opérationnels et le respect des règles de sécurité.
LE PROFIL
° Formation & expérience
- BAC+5 en informatique, réseaux, systèmes d'information ou management IT
- Expérience significative (8 ans minimum) dans la direction d'activités IT, opérations ou services managés
- Solide expérience en management d'équipes techniques et pilotage opérationnel
- Expérience appréciée dans les environnements MSP, ESN, infogérance, support ou intégration IT
° Compétences
- Techniques & opérationnelles
- Managériales
- Stratégiques
2 Le Profil Recherche
Experience
8 An(s)
Competences
- Adaptabilité et flexibilité (souhaite)
- Gestion de crise (souhaite)
- Gestion des risques informatiques (souhaite)
- Gestion des services informatiques (souhaite)
- Management d'équipe (souhaite)
- Planification stratégique des systèmes d'information (souhaite)
- Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes (souhaite)
- Assurer une veille technologique continue (souhaite)
- Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes (souhaite)
- Coordonner les équipes projet pour atteindre les objectifs (souhaite)
- Définir la stratégie des systèmes d'informations (souhaite)
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation (souhaite)
- Elaborer une stratégie de résolution de problèmes (souhaite)
- Etre en capacité de travailler en mode projets (souhaite)
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs (souhaite)
- Mobiliser une vision stratégique et d'anticipation (souhaite)
- Promouvoir l'innovation dans les pratiques IT (souhaite)
- Proposer des améliorations techniques continues (souhaite)
- Renforcer la collaboration interdépartementale (souhaite)
- Surveiller les évolutions technologiques des systèmes d'information et de télécommunications et proposer des solutions techniques (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
7 Compétences requises
- Adaptabilité et flexibilité Souhaitée
- Gestion de crise Souhaitée
- Gestion des risques informatiques Souhaitée
- Gestion des services informatiques Souhaitée
- Management d'équipe Souhaitée
- Planification stratégique des systèmes d'information Souhaitée
- Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes Souhaitée
- Assurer une veille technologique continue Souhaitée
- Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes Souhaitée
- Coordonner les équipes projet pour atteindre les objectifs Souhaitée
- Définir la stratégie des systèmes d'informations Souhaitée
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Souhaitée
- Elaborer une stratégie de résolution de problèmes Souhaitée
- Etre en capacité de travailler en mode projets Souhaitée
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Souhaitée
- Mobiliser une vision stratégique et d'anticipation Souhaitée
- Promouvoir l'innovation dans les pratiques IT Souhaitée
- Proposer des améliorations techniques continues Souhaitée
- Renforcer la collaboration interdépartementale Souhaitée
- Surveiller les évolutions technologiques des systèmes d'information et de télécommunications et proposer des solutions techniques Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
CCN SYNTEC
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
62.02B
Secteur d'activite
Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
5 Metier (ROME)
M1803 — Directeur / Directrice des systèmes d'information -DSI-
Appellation : Directeur(trice) technique informatique 50 salariés ou +
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- CCN SYNTEC
- Primes
- Intéressement / participation
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Cadre
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
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