Contrat
Intérim - 1 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Denis
Remuneration
Horaire de 12.02 €
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Répond aux appels entrants ou sortants
Informe, conseille et accompagne les clients
Traite les demandes (réclamations, suivi de dossier, commandes.)
Met à jour les bases de données clients
Peut faire de la vente ou du rebond commercial
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Bac ou équivalent
Competences
- Techniques de vente par téléphone (souhaite)
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (souhaite)
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur (souhaite)
- Assurer la confidentialité des informations client (souhaite)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Maintenir une veille informationnelle continue (souhaite)
- Optimiser le temps de réponse aux clients (souhaite)
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client (souhaite)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaite)
- Répondre aux demandes d'information (souhaite)
- Respecter les procédures et les normes de qualité (souhaite)
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution (souhaite)
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
7 Compétences requises
- Techniques de vente par téléphone Souhaitée
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale Souhaitée
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur Souhaitée
- Assurer la confidentialité des informations client Souhaitée
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Maintenir une veille informationnelle continue Souhaitée
- Optimiser le temps de réponse aux clients Souhaitée
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client Souhaitée
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Souhaitée
- Répondre aux demandes d'information Souhaitée
- Respecter les procédures et les normes de qualité Souhaitée
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution Souhaitée
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Horaire de 12.02 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
MIS
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
78.20Z
Secteur d'activite
Activités des agences de travail temporaire
5 Metier (ROME)
D1408 — Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Appellation : Conseiller / Conseillère clientèle à distance
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 100 à 199 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agences de travail temporaire
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