Office Manager / Coordinateur(trice) de Centre (H/F)

Notre cabinet dentaire moderne situé en Martinique recrute un(e) Office Manager / Coordinateur(trice) de Centre afin de piloter l'organisation opérationnelle du cabinet et accompagner le développement de la structure. Véritable chef d'orchestre du fonctionnement quotidien, vous coordonnez les équipes non-cliniques, optimisez les plannings et veillez à offrir une expérience patient fluide et de qualité. Vous travaillez en lien direct avec les praticiens, l'équipe administrative et la direction. Missions principales: Pilotage opérationnel du cabinet Superviser le front desk et l'accueil des patients Organiser et animer le morning huddle quotidien Optimiser les plannings des praticiens et le remplissage de l'agenda Coordonner les activités administratives et logistiques du cabinet Suivi de la performance Suivre les indicateurs clés du cabinet (production, no-show, conversion téléphonique, acceptation des devis) Produire un reporting hebdomadaire à la direction Mettre en place des actions d'amélioration continue Coordination des équipes Encadrer et accompagner l'équipe du secrétariat Participer au recrutement du personnel non-clinique Organiser l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs Gérer les situations patients sensibles (niveau 1) Organisation et gestion Superviser la gestion des stocks et des commandes Assurer la coordination avec les fournisseurs Participer à la mise à jour du manuel opérationnel du cabinet Livrables attendus Rapport KPIs hebdomadaire Compte-rendu du morning huddle quotidien Planning mensuel optimisé (objectif >90 % de remplissage agenda) Bilan mensuel du secrétariat Plan de formation trimestriel du personnel non-clinique Profil recherché Compétences techniques Expérience en gestion de cabinet médical ou dentaire appréciée Maîtrise des logiciels de gestion médicale et Doctolib Bonne maîtrise Excel ou Google Sheets Expérience en coordination d'équipe ou management opérationnel Qualités humaines Leadership naturel et sens de l'organisation Excellente communication Capacité à gérer les priorités et le stress Sens du service et de l'expérience patient Compétences appréciées Expérience dans un cabinet dentaire ou centre de santé Connaissance des organismes locaux (CGSS) Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel Pourquoi nous rejoindre ? Vous rejoindrez un cabinet moderne en pleine structuration, avec l'ambition de construire une organisation efficace et durable au service des patients et des praticiens. Ce poste vous permettra d'avoir un rôle central dans le fonctionnement du cabinet, avec une réelle autonomie dans la gestion opérationnelle et la coordination des équipes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et humain, où la communication, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur du projet. Enfin, ce poste offre de réelles perspectives d'évolution, avec la possibilité de développer vos compétences en gestion de structure de santé et en management d'équipe.

Experience

12 Mois

Competences

• Gestion administrative du courrier (souhaite)
• Planification des tâches et gestion des priorités (souhaite)
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité (souhaite)
• Assurer un accueil téléphonique (souhaite)

Qualites professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

M1604 — Assistant / Assistante de direction

Appellation : Office manager

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Jamais
• Employé qualifié
• Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés

A propos de l'employeur

Pratique dentaire