Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
ST PAUL
Remuneration
A négocier selon profil
Experience
3 An(s) - Sur un poste de receptionniste - Sur un poste de receptionniste
Candidature
Externe
1 Le Poste
Au sein d'un hôtel situé à l'Hermitage Les Bains, vos missions seront de :
- Accueillir, orienter et renseigner les clients
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Accomplir des démarches pour le compte des clients
- Renseigner sur les prestations et services proposés
- Assurer la Gestion administrative de l'activité de la Réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gérer des réclamations et litiges
- Participer à la stratégie de développement commercial de l'activité de Hôtel et de sa communication
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, et mettre en œuvre l'organisation matérielle et logistique des événements
En tant qu'ambassadeur de l'Etablissement, vous possédez impérativement d'excellentes qualités relationnelles.
Vous avez le sens du service et de la relation clients.
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères serait un véritable atout.
Vous utilisez et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous savez animer, et coordonner une équipe, et êtes en capacité à prévenir et résoudre les conflits.
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s) - Sur un poste de receptionniste - Sur un poste de receptionniste
Formation
- Service réception - Bac ou équivalent - Hôtellerie, management tourisme
Langues
- Anglais (exige)
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (exige)
- Effectuer le suivi des réservations (exige)
- Identifier, traiter une demande client (exige)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigée
- Effectuer le suivi des réservations Exigée
- Identifier, traiter une demande client Exigée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Déplacements
St Gilles Les Bains
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
A négocier selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste d'hôtel
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- A négocier selon profil
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Temps plein
- St Gilles Les Bains
- Employé qualifié
- En contact avec du public
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Hôtels et hébergement similaire
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail