RECEPTIONNAIRE SAV VEHICULE -VL ET VU- EXPERIMENTE (H/F)

Nous recherchons pour l'une de nos entreprise partenaires, un opérateur réceptionnaire SAV pour du Fleet Management- forte sensibilité mécanique automobile demandée. Mission principale -Assurer la gestion des appels entrants et sortants liés au suivi des véhicules de la flotte, garantir la coordination entre les conducteurs, les clients et les équipes techniques, et assurer la continuité du service de gestion de flotte. Activités principales 1. Gestion des appels -Répondre aux appels des conducteurs, clients ou partenaires. -Fournir les informations liées à la localisation et au statut des véhicules. -Traiter les demandes d'assistance ou incidents. 2. Suivi de la flotte de véhicules -Surveiller les véhicules via les outils de géolocalisation et les indicateurs du logiciel de gestion -Signaler les anomalies (retard, panne, déviation d'itinéraire). -Mettre à jour les données dans le système de gestion de flotte. 3. Coordination opérationnelle -Contacter les conducteurs pour transmettre les consignes. -Informer les équipes techniques ou maintenance en cas de problème. -Suivre la résolution des incidents. 4. Gestion administrative -Enregistrer les interventions et appels dans le logiciel. -Rédiger des comptes rendus et rapports d'activité. -Mettre à jour les bases de données clients et véhicules. Compétences requises -Compétences techniques -Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de flotte. -Connaissance des systèmes GPS -Bonne maîtrise de la communication téléphonique. Compétences comportementales -Sens du service client. -Réactivité et gestion du stress. -Organisation et rigueur. -Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Profil recherché -Niveau Bac à Bac+2 (logistique, transport, relation client ou équivalent). -Expérience en centre d'appels, transport ou logistique appréciée. -Bonne expression orale et écrite.

Experience

3 An(s)

Permis

• B - Véhicule léger (souhaite)

Qualites professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

D1204 — Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules

Appellation : Agent / Agente d'opérations de location de véhicules

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée...
• Temps plein
• Jamais
• Employé non qualifié
• 35H/semaine Travail en journée
• Travail le samedi
• Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés

A propos de l'employeur

Activités des agences de travail temporaire