Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
CILAOS
Remuneration
Horaire de 12.31 € sur 12 mois
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Notre hôtel 4 étoiles de CILAOS cherche son/sa réceptionniste.
Garant(e) de la satisfaction des clients selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement, vos missions seront les suivantes:
- Accueillir, enregistrer les clients et les informer sur les services et commodités locales
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation et gérer les paiements
- Appliquer des consignes émises par ses supérieurs hiérarchiques.
- Gérer le standard téléphonique, les emails et les réservations
- Coordonner la communication en interne, avec les différents départements de l'hôtel et rapporter les problèmes et incidents.
Vous serez également amené(e) à intervenir sur le service du petit déjeuner, et ponctuellement, aider le service de blanchisserie.
Votre profil:
- Un sens du service et un bon contact clientèle
- Fortes compétences en communication, l'anglais serait un plus
- Etre disponible les week-ends et jours fériés
Travail le matin (6h-14h) ou le soir (16h-22h) selon planning - poste à pourvoir immédiatement
Possibilité d'être formé sur le poste avant embauche, pour les profils débutants
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Langues
- Anglais (souhaite)
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (souhaitée)
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail de nuit...
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Horaire de 12.31 € sur 12 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste d'hôtel
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail de nuit...
- Temps plein
- Employé qualifié
- 39H/semaine Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
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