Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
ST PAUL
Remuneration
Mensuel de 2274.16 €
Experience
6 Mois
Candidature
Externe
1 Le Poste
Le Ness by D-Ocean**** est un hôtel-résidence de charme situé en bordure du lagon de La Saline-les-Bains, sur la côte ouest de La Réunion. Composé de 84 chambres et suites, l'établissement allie élégance contemporaine, esprit tropical et qualité de service afin d'offrir à ses clients une expérience unique dans un cadre exceptionnel. L'hôtel dispose également du restaurant Coconut Grove, du Sand Bar, d'un spa, d'une piscine à débordement et d'espaces dédiés au bien-être et à la détente.
Rejoindre Le Ness by D-Ocean****, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée à faire vivre l'excellence de l'hospitalité réunionnaise au quotidien.
Nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) Réceptionniste de Nuit.
Vos missions seront principalement les suivantes :
Accueillir la clientèle, l'écouter et la conseiller tout au long de son séjour.
Assurer la prise en charge complète de votre client lors de l'enregistrement de son arrivée et de son départ en respectant les procédures établies.
Effectuer la comptabilité de son shift, mais aussi la clôture journalière lors de vos shifts de nuit.
Réaliser la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
S'organiser et communiquer avec les autres services.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous maîtrisez les codes de l'accueil en répondant aux besoins de nos clients.
Sourire, dynamisme, courtoisie, discrétion, Esprit de Service et flexibilité sont vos principales qualités.
Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes passionné(e) par ce milieu et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez nous !
2 Le Profil Recherche
Experience
6 Mois
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Langues
- Anglais (souhaite)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (souhaitée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail de nuit
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2274.16 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste de nuit
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Restauration
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail de nuit
- Temps plein
- Jamais
- Employé qualifié
- En contact avec du public
- Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés
A propos de l'employeur
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