Contrat
Saisonnier - 9 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
LE GOSIER
Remuneration
Horaire de 12.08 € sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
La Créole Beach Hôtel & Spa, est un hôtel 4 étoiles de 275 chambres, situé aux Antilles Françaises et accueillant une clientèle internationale.
Acteur incontournable dans le secteur de l'hôtellerie de luxe en Guadeloupe, La Créole Beach Hôtel & Spa **** recherche un Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F).
En tant que Night Auditor, vous jouez une rôle clé dans l'accueil et la prise en charge de nos clients tout au long de la nuit. Votre mission sera essentielle pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos visiteurs durant leur séjour.
Vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et check-out.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Assurer la sécurité et le calme de l'hôtel pendant la nuit.
- Répondre aux besoins spécifiques des clients (réveil, services de chambre, informations touristiques, etc.).
- Assurer une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel
- Gérer les situations d'urgence selon les procédures de l'hôtel.
- Etablir à chaque fin de service un rapport des activités et des incidents intervenus
- Passer les consignes à l'équipe de jour
Cette liste de missions est non exhaustive.
Profil recherché
- Vous avez une expérience préalable en réception hôtelière ou dans un milieu similaire
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Vous êtes rigoureux, autonome et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et faites attention aux détails.
La maîtrise du logiciel MEWS serait un plus.
Prise de poste prévue en mai / juin 2026
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de contrôle de soi - Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail de nuit...
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Horaire de 12.08 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
SAI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Night auditor
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail de nuit...
- Temps plein
- Jamais
- Employé non qualifié
- 35H/semaine Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
- Taille de l'etablissement : 250 à 499 salariés
A propos de l'employeur
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