Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
Martinique
Ville
LES TROIS ILETS
Remuneration
Horaire de 12.02 € sur 12.0 mois
Experience
1 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Nous recherchons un/une réceptionniste pour rejoindre notre équipe.
Activité principales
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs
- Coordination avec le service des étages
Compétences principales
- Assurer le développement de l'établissement
- Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies
- S'adapter à la diversité de la clientèle
- Passer avec aisance d'une langue à une autre (souhaité)
2 Le Profil Recherche
Experience
1 An(s)
Langues
- Anglais (exige)
Competences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie (souhaite)
- Procédures de check-in et check-out (souhaite)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (souhaite)
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé (souhaite)
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique (souhaite)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaite)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles (souhaite)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie Souhaitée
- Procédures de check-in et check-out Souhaitée
- Assurer la confidentialité des informations des clients Souhaitée
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé Souhaitée
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique Souhaitée
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Souhaitée
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
10 Conditions de travail
Nombre de postes
2
Durée de travail
39H/semaine
Travail de nuit...
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Horaire de 12.02 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste en hôtellerie
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Restauration
- CSE
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail de nuit...
- Temps plein
- Employé qualifié
- 39H/semaine Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Taille de l'etablissement : 100 à 199 salariés
A propos de l'employeur
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