Contrat
CDD - 4 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
LE GOSIER
Remuneration
Selon convention collective et profil
Experience
1 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Au sein d'un établissement hôtelier, le réceptionniste a pour fonction d'accueillir et renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les prix. Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez chargé(e) de :
- Renseigner les clients sur les disponibilités de l'établissement
- Saisir les réservations
- Effectuer les check-ing et les check-out
- Assurer la réservation des taxis si besoin
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour en anglais et en français
- Réaliser le suivi des encaissements
- Etablir le rapport comptable de la journée pour la direction
- Garantir le calme et la sécurité des clients
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour
- Assurer le petit déjeuner express
- Transmettre le compte-rendu de la nuit à la relève du jour.
Vos horaires de travail 23h00-07h00..
Vous avez une expérience d'au moins 1 an en tant que Night auditor ou réceptionniste, vous êtes autonome, vous avez le sens du service, un bon contact relationnel, n'hésitez pas à candidater!
2 Le Profil Recherche
Experience
1 An(s)
Formation
- Tourisme - Bac+2 ou équivalents
- Bac ou équivalent - Mention compl Accueil-Réception
Langues
- Anglais (exige)
- Espagnol (souhaite)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
Qualites professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Espagnol (souhaitée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail de nuit
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon convention collective et profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste de nuit
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon convention collective et profil
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail de nuit
- Temps plein
- Employé qualifié
- En contact avec du public
- Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés
A propos de l'employeur
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