Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Paul
Remuneration
Mensuel de 2251.08 € sur 12 mois - Prime de nettoyage et indemnité nourriture en sus
Experience
2 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Le Relais de l'Hermitage recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe accueil.
Vous êtes le premier contact avec nos clients et garantissez une expérience chaleureuse, professionnelle et fluide tout au long de leur séjour.
Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations.
- Répondre aux demandes des clients (informations, services, assistance).
- Assurer le standard téléphonique et le traitement des emails.
- Encaisser les prestations et gérer la facturation.
- Collaborer avec les services internes (étages, restauration, technique).
- Garantir la tenue de la réception et le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier.
- Bon niveau d'expression orale et écrite.
- Langue étrangère appréciée.
- Sens du service client, présentation soignée, aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s)
Langues
- Anglais (exige)
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (exige)
- Identifier, traiter une demande client (exige)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Exigée
- Identifier, traiter une demande client Exigée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2251.08 € sur 12 mois - Prime de nettoyage et indemnité nourriture en sus
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Prime de nettoyage et indemnité nourriture en sus
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Temps plein
- Jamais
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés
A propos de l'employeur
Hôtels et hébergement similaire
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