Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Pierre
Remuneration
Mensuel de 2200.0 €
Experience
5 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
STAND UP FORMATION recrute son/sa Responsable Chargé(e) de Relation Client Sur SAINT PIERRE
Qui sommes-nous ?
Le groupe STAND UP FORMATION est un centre de formation basé sur L'Ile de la Réunion (St Denis, St Pierre, St Gilles), avec une mission claire : faire grandir la formation pour adultes et devenir un partenaire incontournable des entreprises comme des candidats.
Notre ambition ? Pérenniser, développer, innover. et le faire avec une équipe engagée (et sympa, promis).
Votre mission :
Contribuer directement à notre développement en générant des contrats et en élargissant notre portefeuille d'entreprises partenaires.
En résumé : vous êtes un peu le chef d'orchestre du centre.
Gestion administrative & commerciale:
Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.
Développer le portefeuille clients grâce à la prospection (terrain & digitale).
Utiliser les réseaux sociaux et LinkedIn sans scroller uniquement pour le plaisir.
Collaborer avec le marketing et nos partenaires (France Travail, DomTomJob.) pour attirer les meilleurs candidats.
Recrutement & relation candidats:
Participer aux événements de recrutement (job dating, journées de l'alternance.).
Mener les entretiens de recrutement avec professionnalisme (et bienveillance).
Planifier et assurer les entretiens de suivi.
Relation entreprises & apprenants:
Analyser les demandes et réclamations.
Proposer des solutions adaptées et orienter vers le bon interlocuteur.
Garantir la satisfaction client, tout en respectant procédures et délais.
Prioriser efficacement en période de forte affluence.
Gestion des données & reporting:
Enregistrer et suivre les données entreprises dans le respect du RGPD.
Qualifier et mettre à jour la base de données (oui, proprement).
Management
Recruter les Chargé(e)s de Relation Client et les Assistant(e)s Commercial(e)s du site.
Animer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs.
Réaliser les entretiens de progrès et les entretiens professionnels.
Gestion opérationnelle du centre:
Ouverture et fermeture du centre.
Veiller à la propreté des locaux et coordonner avec le service de nettoyage.
Le profil que nous recherchons:
Dynamique, orienté(e) résultats et doté(e) d'une vraie fibre commerciale.
À l'aise aussi bien avec la prospection que l'administratif.
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un excellent relationnel.
Vous aimez travailler en équipe, résoudre les problèmes et satisfaire les clients.
Une expérience dans la formation ou le recrutement ? Est un plus.
2 Le Profil Recherche
Experience
5 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel (souhaite)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
7 Compétences requises
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Souhaitée
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Souhaitée
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel Souhaitée
- Développer et fidéliser la relation client Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2200.0 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
85.59A
Secteur d'activite
Formation continue d'adultes
5 Metier (ROME)
D1415 — Chargé / Chargée de relation client
Appellation : Chargé / Chargée de relation client
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
- Téléphone mobile
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Formation continue d'adultes
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail