Contrat
CDD - 12 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Denis
Remuneration
selon la réglementation en vigueur
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Chez TAMARINS SERVICES, nous avons pour mission de faciliter le quotidien de nos bénéficiaires tout en valorisant le bien-être de nos intervenants à domicile. Nous sommes une entreprise spécialisée dans les Services à la Personne, engagée dans une démarche active de qualité.
Nos prestations s'adressent à différents publics :
Confort : Ménage, repassage, jardinage, et autres services du quotidien.
Personnes fragiles : Aide et accompagnement à domicile pour les personnes âgées ou en situation de handicap.
Familles : Garde d'enfants et soutien aux parents.
Pour être proches de nos clients et de nos collaborateurs, nous disposons d'agences à Saint-Pierre, Saint-Paul, et Saint-Denis, et intervenons sur toute l'île.
Nos valeurs : Humanisme, bienveillance, efficience et un sens profond du service guident chacune de nos actions.
Le poste
Responsable Coordonnateur de Secteur d'Aide à Domicile (RCSAD) en APPRENTISSAGE.
SECTEUR NORD/EST (Agence de SAINT-DENIS)
En tant que Responsable Coordonnateur de Secteur d'Aide à Domicile (RCSAD) au sein de TAMARINS SERVICES, vous serez un acteur essentiel dans la gestion et l'optimisation des interventions à domicile. Ce poste en alternance d vous permettra de vous former tout en contribuant activement à l'amélioration des services proposés à nos bénéficiaires.
Vos missions principales :
- Coordonner et superviser les interventions des équipes d'aide à domicile sur un secteur géographique défini, en veillant à la qualité et à la régularité des prestations.
- Organiser les plannings des intervenants en fonction des besoins des bénéficiaires et des contraintes opérationnelles, tout en garantissant une répartition équitable et optimisée.
- Assurer un suivi régulier des interventions et des bénéficiaires pour s'assurer de la satisfaction et de l'adéquation des services rendus.
- Collaborer étroitement avec les équipes pluridisciplinaires (infirmiers, travailleurs sociaux, etc.) pour adapter les accompagnements aux besoins spécifiques des personnes accompagnées.
- Participer à la mise en place de projets individualisés en lien avec les objectifs définis par l'entreprise et les attentes des familles ou des personnes fragilisées.
- Garantir le respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité dans toutes les interventions.
- Assurer une communication fluide entre les différents acteurs (bénéficiaires, familles, intervenants, partenaires sociaux) pour faciliter la coordination et résoudre les éventuels dysfonctionnements.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes en identifiant les axes d'optimisation et en proposant des solutions adaptées.
Ce poste est au cœur de l'organisation des services à domicile. Vous serez responsable de la fluidité des interventions, de la satisfaction des bénéficiaires et de la cohésion des équipes. Votre rôle contribuera directement à la qualité des prestations et à l'image de TAMARINS SERVICES auprès de ses clients et bénéficiaires.
Vos avantages :
- Une formation rémunérée en alternance, vous permettant d'acquérir une expérience concrète tout en développant vos compétences professionnelles.
- Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés pour vous guider dans votre montée en compétences.
- L'opportunité de travailler dans une entreprise engagée, où l'humain est au centre des priorités, et de contribuer à des missions à forte utilité sociale.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant l'échange et l'entraide au sein d'une équipe passionnée.
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social (exige)
- Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales (exige)
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) (exige)
- Connaissance des principes de la bientraitance (exige)
- Modalités de prise en charge de la personne accompagnée (souhaite)
- Prévention des risques des patients (souhaite)
- Procédures d'urgence et de premiers secours (souhaite)
- Règles de confidentialité (souhaite)
- Règles de prévention des risques professionnels (souhaite)
- Règles de sécurité domestique (souhaite)
- Techniques d'écoute active et de médiation (souhaite)
- Animer, coordonner une équipe (exige)
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage (exige)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (exige)
- Apporter un appui technique au personnel (souhaite)
- Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée (exige)
- Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures (exige)
- Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations (exige)
- Coordonner les interventions à domicile (exige)
- Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings (exige)
- Encourager une communication efficace au sein de l'équipe (exige)
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs (souhaite)
- Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants (exige)
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures (souhaite)
- Faciliter et créer les conditions de la coopération (souhaite)
- Organiser le travail d'une équipe (exige)
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier (exige)
- Prévenir et résoudre les conflits (souhaite)
- Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail (souhaite)
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service (souhaite)
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines (exige)
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité (souhaite)
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie (souhaite)
- Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants (souhaite)
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité (souhaite)
- Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique (exige)
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) (souhaite)
- Utiliser les outils numériques (souhaite)
- Valoriser et partager les bonnes pratiques (souhaite)
Qualites professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social Exigée
- Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales Exigée
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) Exigée
- Connaissance des principes de la bientraitance Exigée
- Modalités de prise en charge de la personne accompagnée Souhaitée
- Prévention des risques des patients Souhaitée
- Procédures d'urgence et de premiers secours Souhaitée
- Règles de confidentialité Souhaitée
- Règles de prévention des risques professionnels Souhaitée
- Règles de sécurité domestique Souhaitée
- Techniques d'écoute active et de médiation Souhaitée
- Animer, coordonner une équipe Exigée
- Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage Exigée
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Exigée
- Apporter un appui technique au personnel Souhaitée
- Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée Exigée
- Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures Exigée
- Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations Exigée
- Coordonner les interventions à domicile Exigée
- Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings Exigée
- Encourager une communication efficace au sein de l'équipe Exigée
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Souhaitée
- Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants Exigée
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures Souhaitée
- Faciliter et créer les conditions de la coopération Souhaitée
- Organiser le travail d'une équipe Exigée
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier Exigée
- Prévenir et résoudre les conflits Souhaitée
- Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail Souhaitée
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service Souhaitée
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines Exigée
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Souhaitée
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie Souhaitée
- Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants Souhaitée
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité Souhaitée
- Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique Exigée
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) Souhaitée
- Utiliser les outils numériques Souhaitée
- Valoriser et partager les bonnes pratiques Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Quotidiens Zone départementale
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
selon la réglementation en vigueur
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat apprentissage)
Code NAF
81.21Z
Secteur d'activite
Nettoyage courant des bâtiments
5 Metier (ROME)
K1408 — Responsable de secteur d'aide à domicile
Appellation : Responsable de secteur d'aide à domicile
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- selon la réglementation en vigueur
- Ordinateur portable
- CSE
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Quotidiens Zone départementale
- Employé non qualifié
- 35H/semaine Travail en journée
- Mobilisable en urgence
- Travail en horaires fixes
- Offre difficile a pourvoir
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Nettoyage courant des bâtiments
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