Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
ST PIERRE
Remuneration
Selon profil
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Le Groupe Bourbon Finances fédère, à travers ses filiales, près de 550 collaborateurs œuvrant dans des secteurs d'activités diversifiés, dont le transport de voyageurs porté par sa holding Bourbon Cars Investissements (Charles Express, Transport Balaya, Transport Bourbon Fontaine, Start OI, Bourbon Car Évasion).
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d'exploitation (H/F) pour rejoindre nos équipes.
Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de l'exploitation transport sur votre périmètre. Vous assurez la continuité de service, la performance opérationnelle, la sécurité des opérations et la conformité réglementaire, tout en animant et accompagnant les équipes de conducteurs.
Interlocuteur(trice) clé des AOM, vous contribuez activement à la qualité du service rendu aux voyageurs.
Vos missions
GESTION OPERATIONNELLE DE L'EXPLOITATION
- Organiser et piloter l'activité de transport au quotidien
- Élaborer et ajuster les plannings et roulements des conducteurs dans le respect de la réglementation et des engagements contractuels
- Garantir la continuité de service (absences, incidents, imprévus, modifications d'horaires)
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'exploitation
- Assurer la coordination avec l'atelier, les chefs de parc et les services transverses
MANAGEMENT DES EQUIPES DE CONDUCTEURS
- Encadrer, animer et accompagner les équipes de conducteurs
- Organiser les plannings, congés et roulements
- Assurer l'intégration, le suivi et l'évaluation des conducteurs
- Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences
- Participer à la gestion disciplinaire en lien avec les RH et la hiérarchie
SUIVI CONTRACTUEL ET RELATION AVEC LES AOM
- Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des AOM
- Participer au traitement des réclamations voyageurs et aux échanges avec les AOM
- Garantir l'application des règles de sécurité, des procédures internes et de la réglementation transport
- Suivre les incidents sécurité et la conformité des véhicules
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BTS ou équivalent avec une dimension management et justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans le transport de voyageurs. Vous maîtrisez les outils d'exploitation et bureautiques et connaissez la réglementation transport. Vous savez gérer les situations d'urgence et les aléas terrain, dans le respect de la confidentialité des données.
Reconnu(e) pour votre leadership opérationnel, votre sens du terrain, votre rigueur et votre réactivité, vous disposez de bonnes capacités de communication et appréciez le travail en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et d'adaptabilité.
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Competences
- Données d'activité de la structure, du service (exige)
- Assurer la gestion opérationnelle du personnel (recrutement, congés, mesures disciplinaires) (exige)
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers (exige)
- Etablir des rapports d'activité détaillés (exige)
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers (exige)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
7 Compétences requises
- Données d'activité de la structure, du service Exigée
- Assurer la gestion opérationnelle du personnel (recrutement, congés, mesures disciplinaires) Exigée
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers Exigée
- Etablir des rapports d'activité détaillés Exigée
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers Exigée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Fréquents
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
64.20Z
Secteur d'activite
Activités des sociétés holding
5 Metier (ROME)
N4202 — Responsable d'exploitation transport routier de personnes
Appellation : Responsable d'exploitation transport routier de personnes
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon profil
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Fréquents
- Agent de maîtrise
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
Activités des sociétés holding
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