Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
LA POSSESSION
Remuneration
Annuel de 26000.00 € à 33000.00 € sur 12 mois - majoration des heures supplémentaires
mutuelle
primes (qualité de service, d'assiduité)
Experience
3 An(s) - en caisse et management - en caisse et management
Candidature
Externe
1 Le Poste
Dans le contexte de la croissance du magasin Kanopée et de l'importance stratégique de l'expérience client, le poste de Responsable de caisse a pour mission de sécuriser et professionnaliser la zone frontale : caisses, accueil et SAV. Le responsable de caisse est garant du bon fonctionnement des caisses et de l'accueil, optimise la fluidité du passage en caisse, sécurise les flux financiers et contribue à la conformité « prix /
information consommateur », afin d'améliorer la satisfaction client et de réduire les erreurs et écarts.
Le/La responsable encadre une équipe d'environ 8 caisse, garantit la fluidité des files, sécurise les flux financiers et renforce la conformité « prix ».
vous aurez pour missions quotidiennes de :
- ouverture et fermeture : distribution de fonds et contrôle des caisses, sécurisation de la clôture
- pilotage des flux répartition des équipes ouverture de caisses supplémentaires en cas d'affluence, gestion des files et priorisation lors des pics.
- contrôle des caisses : contrôle et analyse des écarts, mise en place d'actions correctives immédiates
- service client : Détection des anomalies de prix, traitement des litiges, remontées aux rayons, gestion des réclamations et incivilités.
- sécurité : Contrôle des chèques, vigilance CB/espèces, prévention des vols internes et externes, respect des procédures de remboursement.
vous assurerez à échéance régulière :
- les plannings : répartition des postes, remplacements, gestion des congès
- les briefings : rappel des procédures et sur l'attitude clients
- déploiement des outils : caisse automatique, paiement mobile, carte de fidélité....
- audit des caisses et liens avec le service compta : inventaire administratif, rapprochements, remise en banque...
- gestion du personnel : recrutement, intégration et formation des caissiers
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s) - en caisse et management - en caisse et management
Formation
- Commerce - Bac+2 ou équivalents - commerce ou gestion
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Application des directives de l'entreprise (souhaite)
- Planification des tâches et gestion des priorités (souhaite)
- Procédures d'encaissement (souhaite)
- Règles de tenue de caisse (souhaite)
- Règles et consignes de sécurité (souhaite)
- Respect des procédures de fermeture de caisse (souhaite)
- Techniques de motivation d'équipe (souhaite)
- Utilisation de caisse informatisée (exige)
- Utilisation de logiciels de caisse (exige)
- Superviser l'activité d'une équipe de caissiers (souhaite)
- Organiser le travail d'une équipe (souhaite)
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe (souhaite)
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste (souhaite)
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client (souhaite)
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …) (souhaite)
- Surveiller les opérations de caisse (souhaite)
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts (souhaite)
- Procéder à l'encaissement (souhaite)
- Clôturer une caisse (souhaite)
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Gérer les transactions et opérations de caisse (souhaite)
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente (souhaite)
- Effectuer des remboursements (souhaite)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaite)
- Prévenir et résoudre les conflits (souhaite)
- Transmettre une technique, un savoir-faire (souhaite)
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures (souhaite)
- MANAGEMENT D UNE EQUIPE (exige)
- GESTION DU STRESS ET DES INCIVILITES (exige)
- LOGICIELS D ENCAISSEMENT MONETIQUE (exige)
- RELATION CLIENTS (exige)
- PROCEDURE ANTI FRAUDES (exige)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Application des directives de l'entreprise Souhaitée
- Planification des tâches et gestion des priorités Souhaitée
- Procédures d'encaissement Souhaitée
- Règles de tenue de caisse Souhaitée
- Règles et consignes de sécurité Souhaitée
- Respect des procédures de fermeture de caisse Souhaitée
- Techniques de motivation d'équipe Souhaitée
- Utilisation de caisse informatisée Exigée
- Utilisation de logiciels de caisse Exigée
- Superviser l'activité d'une équipe de caissiers Souhaitée
- Organiser le travail d'une équipe Souhaitée
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe Souhaitée
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste Souhaitée
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client Souhaitée
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …) Souhaitée
- Surveiller les opérations de caisse Souhaitée
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts Souhaitée
- Procéder à l'encaissement Souhaitée
- Clôturer une caisse Souhaitée
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Gérer les transactions et opérations de caisse Souhaitée
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente Souhaitée
- Effectuer des remboursements Souhaitée
- Présenter et valoriser un produit ou un service Souhaitée
- Prévenir et résoudre les conflits Souhaitée
- Transmettre une technique, un savoir-faire Souhaitée
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures Souhaitée
- MANAGEMENT D UNE EQUIPE Exigée
- GESTION DU STRESS ET DES INCIVILITES Exigée
- LOGICIELS D ENCAISSEMENT MONETIQUE Exigée
- RELATION CLIENTS Exigée
- PROCEDURE ANTI FRAUDES Exigée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Quotidiens Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Annuel de 26000.00 € à 33000.00 € sur 12 mois - majoration des heures supplémentaires
mutuelle
primes (qualité de service, d'assiduité)
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
70.10Z
Secteur d'activite
Activités des sièges sociaux
5 Metier (ROME)
D1508 — Responsable de caisses
Appellation : Responsable de caisses
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- majoration des heures supplémentaires mutuelle primes (qualité de service, d'assiduité)
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Quotidiens Zone départementale
- Agent de maîtrise
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- En contact avec du public
- Station debout prolongée
- Offre difficile a pourvoir
A propos de l'employeur
Activités des sièges sociaux
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail