Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
ST PIERRE
Remuneration
Selon profil
Experience
5 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Dans le cadre de notre développement dans le secteur des services à la personne, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur / Gouvernant(e).
Vous êtes garant(e) de la qualité des prestations et du bon fonctionnement de votre secteur.
Vos missions principales :
- Encadrer et animer une équipe d'intervenants
- Former les nouveaux collaborateurs et veiller au respect des protocoles de nettoyage et d'hygiène
- Élaborer et optimiser les plannings
- Assurer le suivi qualité des prestations auprès des clients
- Réaliser les états des lieux
- Établir les devis et assurer leur suivi
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
- Gestion des réclamations
- Rendre compte de l'activité à la direction
Profil recherché :
- Expérience significative de 5 ans minimum en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire
- Compétences avérées en management d'équipe
- Maîtrise des règles d'hygiène et de qualité
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
Qualités requises :
- Leadership et capacité à fédérer
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et excellent relationnel
- Capacité à animer, motiver et évaluer une équipe
- Sens aigu du détail, respect des procédures et des délais
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à s'adapter aux imprévus
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience dans la gestion de conflits ou la résolution de problèmes opérationnels
Conditions :
- CDI - Temps plein
- Secteur d'intervention : Sud de La Réunion (déplacements réguliers)
- Véhicule de service et téléphone professionnel fournis
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise humaine et dynamique, engagée dans la qualité de service et le développement durable.
- Bénéficier d'un environnement de travail stimulant, alliant autonomie et accompagnement.
- Participer à des projets variés.
2 Le Profil Recherche
Experience
5 An(s)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Normes d'hygiène et de propreté (souhaite)
- Caractéristiques des produits de nettoyage (souhaite)
- Caractéristiques des produits d'entretien (souhaite)
- Communication avec les employeurs (souhaite)
- Gestion de la confidentialité et discrétion (souhaite)
- Planification des tâches ménagères (souhaite)
- Techniques de désinfection des surfaces (souhaite)
- Techniques de pliage (souhaite)
- Techniques de rangement efficace (souhaite)
- Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces (souhaite)
- Entretenir une surface, un sol (souhaite)
- Favoriser la collaboration entre les différents intervenants (souhaite)
- Gérer des situations de crise ou d'urgence (souhaite)
- Informer la personne des anomalies constatées sur les appareils ou mobiliers (souhaite)
- Rendre compte de son activité (souhaite)
- Respecter la confidentialité des informations (souhaite)
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (souhaite)
- Veiller à la propreté et à l'ordre dans les espaces de vie (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Normes d'hygiène et de propreté Souhaitée
- Caractéristiques des produits de nettoyage Souhaitée
- Caractéristiques des produits d'entretien Souhaitée
- Communication avec les employeurs Souhaitée
- Gestion de la confidentialité et discrétion Souhaitée
- Planification des tâches ménagères Souhaitée
- Techniques de désinfection des surfaces Souhaitée
- Techniques de pliage Souhaitée
- Techniques de rangement efficace Souhaitée
- Dépoussiérer les sols, les tapis, les meubles, les objets et aérer, désodoriser les pièces Souhaitée
- Entretenir une surface, un sol Souhaitée
- Favoriser la collaboration entre les différents intervenants Souhaitée
- Gérer des situations de crise ou d'urgence Souhaitée
- Informer la personne des anomalies constatées sur les appareils ou mobiliers Souhaitée
- Rendre compte de son activité Souhaitée
- Respecter la confidentialité des informations Souhaitée
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Souhaitée
- Veiller à la propreté et à l'ordre dans les espaces de vie Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Quotidiens
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
88.10A
Secteur d'activite
Aide à domicile
5 Metier (ROME)
K1304 — Employé familial / Employée familiale
Appellation : Gouvernant / Gouvernante à domicile
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon profil
- Véhicule
- Téléphone mobile
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Quotidiens
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 100 à 199 salariés
A propos de l'employeur
Aide à domicile
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail