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Le Poste
Rattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous pilotez l'activité gestion locative et commerciale sur votre périmètre et encadrez une équipe de 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, la performance locative et le respect des engagements réglementaires et partenariaux.Vos missions principales sont :1. Management et pilotage d'activité- Animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe,- Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et analyser le reporting mensuel,- Conduire les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences,- Garantir la qualité et la conformité des actes de gestion locative,- Veiller au bon traitement des réclamations et à la satisfaction clients,- Assurer une organisation optimale du service (planning, continuité d'activité, recrutements),2. Attributions et commercialisation- Déployer la politique d'attribution dans le respect de la réglementation,- Garantir le bon fonctionnement des commissions d'attribution,- Assurer les relations avec les réservataires et partenaires (collectivités, Action Logement, DALOVeiller au respect des engagements (mobilité résidentielle, accords collectifs),- Optimiser les délais de location et de relocation (logements et stationnements),- Contribuer à la stratégie patrimoniale et commerciale du territoire,3. Gestion locative- Superviser la gestion administrative de la vie du bail (avenants, APL, prélèvements, résiliations),- Contrôler la fiabilité des dossiers et des flux (CAF, quittancement, comptes réservataires),- Garantir la bonne gestion des situations locatives et des anomalies,- Assurer la relation clients liée à la vie du bail,4. Entretien, sécurité et sinistres- Veiller à la mise en oeuvre des politiques d'entretien courant et de sécurité,- Contrôler la qualité des prestations des entreprises,- Superviser la gestion des sinistres en lien avec les équipes et la direction technique,5. Gestion budgétaire et représentation- Élaborer et suivre les budgets délégués et les charges locatives,- Contribuer à la préparation du plan travaux,- Représenter l'entreprise auprès des partenaires et instances locales,- Assurer la coordination entre la Direction Territoriale et les services supports.
