RESPONSABLE LIVE SHOPPING & PERSONAL SHOPPER | ST PIERRE | 211TLRK

Dans le cadre de notre transformation digitale, nous lançons une nouvelle expérience d'achat inspirée du Live Shopping. Rattaché(e) au département de la Communication, votre rôle consistera à améliorer la visibilité des produits, à stimuler les ventes. Vous ne serez pas seulement un(e) vendeur(se). Vous deviendrez l'ambassadeur(rice) de Kenza, la personne qui inspire, conseille et accompagne nos clientes en direct. Dans ce cadre, vos missions consisteront à : - Représenter la marque - Incarner les valeurs de Kenza. - Participer aux événements, ouvertures de magasins et opérations commerciales. - Développer une communauté fidèle autour de la marque. - Animer les Live Shopping - Présenter les nouvelles collections en direct sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube. - Répondre aux questions des clientes en temps réel. - Créer une expérience d'achat conviviale et interactive. - Mettre en valeur les nouveautés et les tendances. - Fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé. - Participer au développement des ventes en ligne. - Rôle de Personal Shopper Digital - Conseiller sur les tailles, les coupes, les matières et les associations de tenues. - Conseiller les clientes selon leur morphologie, leur style et leurs besoins. - Composer des looks complets (vêtements, chaussures, sacs et accessoires). - Création de contenu - Réaliser et publier des Réels, Stories, TikTok et YouTube Shorts. - Présenter les coulisses de Kenza (magasin, shooting photo, entrepôt.......) - Collaborer avec les équipes marketing et e-commerce. Profil / Qualifications De niveau Bac+3 minimum dans le secteur de la vente et/ou de la communication digitale de type digitalisation de la relation client ou commerce opérationnel ou communication stratégique dans le secteur de la mode. Une solide connaissance en conseil en image serait un plus. Idéalement, une expérience minimale de 3 à 5 ans dans l'un des domaines suivants est souhaitée : - Vente en prêt-à-porter ; - Conseil mode ou conseil en image ; - Animation commerciale ; - Présentation ou prise de parole en public ; - Création de contenu ou community management ; - Vente en direct ou commerce social. Compétences techniques requises : - Maîtrise des principaux réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok et YouTube. - Capacité à préparer, structurer et animer un Live Shopping. - Maîtrise des techniques de présentation produit, d'argumentation et de vente à distance. - Connaissance du prêt-à-porter, des tailles, des coupes, des matières et des associations de tenues. - Capacité à créer des contenus vidéo courts : Reels, Stories, TikTok et YouTube Shorts. - Maîtrise d'un outil simple de montage tel que CapCut ou Canva. - Connaissance des techniques de vente complémentaire et de fidélisation. - Bonne prise en main du matériel de tournage : smartphone ou caméra, micro et éclairage. Vos atouts : - Vous êtes dynamique, souriant(e), spontanée(e), enthousiaste - Capacité d'improvisation, de création d'une véritable expérience d'achat (humour, sens de la communication) - Vous avez de grandes facultés en coordination pour tenir des délais, avez un bon relationnel et un bon sens de l'écoute. - Vous avez la capacité à travailler en lien avec des interlocuteurs variés dans un environnement multisites - Autres - Type d'emploi : CDD de 6 mois évolutif - Type de poste : 100% en présentiel, mobilité sur toute l'île souhaitée - Salaire BRUT : rémunération selon expérience - Candidature freelance acceptée - 35 Heures du lundi au vendredi - Siège : basée sur St Pierre-île de la Réunion Pour postuler envoyer vos candidatures à l'adresse mail suivante : à rh.mtx@kenza.re

Experience

2 An(s)

Formation

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Permis

• B - Véhicule léger (souhaite)

Competences

• Animer un réseau, une communauté (souhaite)
• Analyser des échanges communautaires en ligne (souhaite)
• Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne (souhaite)
• Identifier, traiter une demande client (souhaite)

Qualites professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de créativité, d'inventivité - Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
• Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

E1113 — Responsable e-commerce

Appellation : Web vendeur / Web vendeuse

Remuneration et complements

• Selon expérience
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Ponctuels Zone départementale
• Technicien
• Offre difficile a pourvoir
• Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés

A propos de l'employeur

Activités des sièges sociaux