Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Denis
Remuneration
Mensuel de 3000.0 € à 3100.0 € sur 12 mois
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Présentation de l'entreprise : Implantée sur les territoires d'outre-mer : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle Calédonie, Tahiti mais pas seulement : Sénégal, Côte d'Ivoire ; Groupe Austral Assistance assure depuis plus de 20 ans des missions d'Assistance pour le compte de ses donneurs d'ordre (banque, assurance, habitation .), et depuis quelques années des missions dans le domaine de l'Indemnisation.
Ce qui nous anime / Nos valeurs
Nos valeurs ne sont pas des mots-clés, mais des principes vécus au quotidien :
- Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos territoires
- Diversité : des parcours, des idées et des talents
- Solidarité : un esprit d'équipe fort, où la réussite est collective
- Engagement : pour nos clients, nos collaborateurs et notre environnement
Dans le cadre d'un remplacement, GAA recherche son nouveau Responsable Régional Indemnisation F/H.
Votre rôle
Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, en tant que Responsable Régional (F/H), vous pilotez l'ensemble des activités de la zone Océan Indien, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l'accompagnement des équipes locales. Vous êtes également amené à représenter la Société auprès des partenaires (Agents, Délégation, etc.).
Missions et responsabilités :
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) en favorisant leur cohésion, leur motivation et le développement de leurs compétences, tout en assurant le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
- Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives en vue du maintien de la qualité de service
- Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution, sur le périmètre régional et participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité
- Identifier et participer à l'amélioration continue et optimiser les processus
Profil recherché :
Bac + 3 à 5 de préférence en management et/ou assurance, ou niveau équivalent acquis par l'expérience professionnelle
- Connaissance du secteur de l'assurance serait fortement appréciée
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers
- Compétences en management d'équipe
- Capacité d'analyse et de pilotage d'activité
- Sens commercial et relationnel
Qualités personnelles :
- Leadership naturel
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'initiative et autonomie
- Excellente communication
- Capacité à gérer les situations complexes ou conflictuelles
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Competences
- Traitement des contrats, des sinistres (souhaite)
- Assurer la qualité des souscriptions en assurance (souhaite)
- Elaborer des actions ou des règles de prévention (souhaite)
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures (souhaite)
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
7 Compétences requises
- Traitement des contrats, des sinistres Souhaitée
- Assurer la qualité des souscriptions en assurance Souhaitée
- Elaborer des actions ou des règles de prévention Souhaitée
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures Souhaitée
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 3000.0 € à 3100.0 € sur 12 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
82.99Z
Secteur d'activite
Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
5 Metier (ROME)
C1118 — Responsable d'agence en assurances
Appellation : Responsable de délégation régionale en assurances
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Cadre
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Prsent sur l'ensemble des territoires d'outre-mer, depuis plus de 20 ans, travers ses 4 domaines d'expertise et ses 6 plateformes interconnectes, GAA est une entreprise renomme dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation. Les quipes de GAA imaginent et dploient LA solution offrant la plus grande satisfaction client grce notamment sa maitrise de l'environnement local et la haute disponibilit qu'elle offre. GAA propose la dlgation de services haute valeur ajoute.
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