Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
STE SUZANNE
Remuneration
Mensuel de 2500.00 € sur 13 mois
Experience
3 An(s) - sur même type de poste - sur même type de poste
Candidature
Externe
1 Le Poste
Le/la responsable relation clientèle assure le pilotage global de l'activité commerciale de la boutique ainsi que l'organisation et la qualité de l'accueil touristique du site. Il/elle contribue au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction des visiteurs et à la valorisation du patrimoine.
MISSIONS PRINCIPALES
1- Pilotage commercial
- Superviser les opérations de vente, merchandising et gestion des stocks
- Développer l'offre commerciale en lien avec la thématique du site
- Suivre les indicateurs de performance
2- Organisation de l'activité touristique
- Encadrer et organiser les visites guidées
- Gérer les flux de visiteurs et les réservations
- Garantir la qualité de l'expérience client
3- Management d'équipe
- Encadrer une équipe de vendeurs et guides
- Planifier l'activité selon la saisonnalité
- Accompagner le développement des compétences
4- Relations externes
- Assurer les relations avec les agences de voyages et partenaires
- Participer au développement commercial et à la promotion du site
5- Qualité et conformités
- Veiller au respect des standards de qualité, hygiène et sécurité
Profil recherché :
- Formation Bac+2 minimum (commerce, management ou tourisme)
- Expérience de 3 ans minimum en gestion de point de vente avec management
- Compétences commerciales et sens du service client
- Capacité d'organisation, autonomie et adaptabilité
- Une expérience pour le secteur touristique est souhaitée
- Maîtrise de l'anglais
- Permis B (déplacements avec véhicule de service)
Poste en CDD 6 mois / Temps plein base 35h par semaine
Salaire : 2500 euros BRUT + 13ème mois
Si cette offre vous intéresse, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation (un vrai plus pour votre candidature !)
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s) - sur même type de poste - sur même type de poste
Formation
- Bac+2 ou équivalents - Commerce/Management/Tourisme
Langues
- Anglais (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Analyse de données expérimentales (souhaite)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaite)
- Techniques de vente et de promotion (souhaite)
- Traiter les demandes de support technique (souhaite)
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client (souhaite)
- Concevoir une stratégie de relation clientèle (souhaite)
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle (souhaite)
- Piloter une activité (souhaite)
- Animer, coordonner une équipe (souhaite)
- Utiliser les outils numériques (souhaite)
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures (souhaite)
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité (souhaite)
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement (souhaite)
7 Compétences requises
- Analyse de données expérimentales Souhaitée
- Techniques de communication orales, écrites et numériques Souhaitée
- Techniques de vente et de promotion Souhaitée
- Traiter les demandes de support technique Souhaitée
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client Souhaitée
- Concevoir une stratégie de relation clientèle Souhaitée
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle Souhaitée
- Piloter une activité Souhaitée
- Animer, coordonner une équipe Souhaitée
- Utiliser les outils numériques Souhaitée
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures Souhaitée
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Souhaitée
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement Souhaitée
8 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Ponctuels Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2500.00 € sur 13 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
10.84Z
Secteur d'activite
Fabrication de condiments et assaisonnements
5 Metier (ROME)
M1704 — Responsable relation client (CRM)
Appellation : Responsable de la relation clientèle
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Ponctuels Zone départementale
- Agent de maîtrise
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Fabrication de condiments et assaisonnements
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