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cdi

Responsable SAV Manutention H/F

ADOCEO

LE PORT, La Réunion
5 a 10 ans
33 vues
Contrat cdi
Territoire La Réunion
Ville LE PORT
Remuneration Selon profil
Experience 5 a 10 ans
Candidature Directe sur DomTomEmploi

1 Le Poste

L’entreprise : Groupe industriel présent dans la zone Océan Indien, structuré autour de plusieurs activités : maintenance, location et services techniques sur équipements professionnels. Avec plusieurs centaines de collaborateurs et un parc matériel significatif, l’entreprise s’appuie sur une forte culture de service et des investissements continus dans ses outils et ses équipes. Le contexte : Dans un contexte de clarification des rôles et de montée en exigence du service client, le poste évolue vers une fonction de Responsable SAV à part entière. L’enjeu : Structurer, piloter et faire monter en performance une activité SAV stratégique. Le périmètre o Activité manutention : ~5 M€ • Équipe : 16 techniciens (majoritairement itinérants) + 1 expert technique référent + back office Le rôle : Un poste de chef d’orchestre. À la fois opérationnel et structurant, avec trois axes majeurs : 1. Management & organisation • Encadrer, structurer et faire monter en compétence les équipes • Gérer les priorités, les tensions terrain et les aléas 2. Pilotage de l’activité SAV • Planification des interventions (atelier / terrain) • Suivi des OR, qualité d’exécution, délais • Interface client et coordination interne 3. Performance économique • Suivi des indicateurs (productivité, facturation, marges) • Optimisation des coûts et des flux • Contribution au budget et à l’amélioration continue Les enjeux • Fiabiliser la qualité de service • Structurer les process et gagner en efficacité • Fédérer une équipe technique autour d’un cap clair • Piloter un SAV à la fois exigeant et rentable

2 Le Profil Recherche

• Expérience solide en SAV / maintenance (idéalement manutention ou équipements industriels) • Expérience managériale terrain • Capacité à structurer, organiser et décider • Posture de leader, capable d’embarquer une équipe

5 Compétences requises

  • SAV
  • Service client
  • Maintenance
  • Gestion des garanties
  • Management d'équipe
  • Matériel de manutention
  • Gestion des OR
  • Performance SAV
  • 5S
  • HSE
  • KPI

6 Langues & Permis

Permis : B - Véhicule léger

7 Conditions de travail

Nombre de postes 1
Déplacements Ponctuels

3 Remuneration

Selon profil et experience
Le salaire sera determine lors de l'entretien

4 Referentiel France Travail

Code contrat cdi
Type de salaire MEN

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