Contrat
CDI
Territoire
Mayotte
Ville
Mamoudzou
Remuneration
selon profil
Experience
5 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Piloter le service après-vente dédié aux engins de travaux publics, garantir la satisfaction client, assurer la qualité des interventions techniques et optimiser la performance du SAV (délais, coûts, disponibilité du matériel).
Responsabilités
-Encadrer les équipes de techniciens, planifier les interventions et assurer la montée en compétences.
-Apporter un appui technique de niveau expert, valider les diagnostics complexes et orienter les réparations.
-Gérer les priorités, optimiser les délais et coordonner les interventions en atelier et sur chantier.
-Assurer un suivi de qualité, gérer les réclamations, proposer des solutions adaptées et fidéliser les clients.
-Suivre les garanties, devis, ordres de réparation, facturation et indicateurs de performance.
-Superviser les besoins en pièces, optimiser les stocks et garantir la disponibilité des composants critiques.
-Analyser les retours terrain, proposer des actions correctives et améliorer les processus internes.
-Suivre les évolutions technologiques et adapter les pratiques du service.
Profil recherché
-Expérience : Expérience confirmée en SAV, maintenance d'engins TP ou management d'équipe technique.
-Expertise en mécanique, hydraulique, électricité et électronique embarquée.
-Maîtrise des outils de diagnostic et logiciels de gestion SAV.
-Capacité à analyser, décider et gérer les priorités.
-Leadership, sens du service client, pédagogie.
-Rigueur, organisation, réactivité et communication fluide.
2 Le Profil Recherche
Experience
5 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Competences
- Contrôler les réparations (souhaite)
- Organiser le travail d'une équipe (souhaite)
- Planifier les réceptions de véhicules (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Contrôler les réparations Souhaitée
- Organiser le travail d'une équipe Souhaitée
- Planifier les réceptions de véhicules Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Fréquents
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
78.10Z
Secteur d'activite
Activités des agences de placement de main-d'œuvre
5 Metier (ROME)
I1111 — Responsable technique après-vente des véhicules
Appellation : Responsable technique après-vente des véhicules
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- selon profil
- Primes
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Fréquents
- Agent de maîtrise
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agences de placement de main-d'œuvre
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