Contrat
CDI
Territoire
Guadeloupe
Ville
BAIE MAHAULT
Remuneration
Mensuel de 2000.0 € - SALAIRE NEGOCIABLE SELON COMPETENCES - SALAIRE NEGOCIABLE SELON COMPETENCES
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
MISSIONS :
Management et organisation
- Encadrer, former et animer l'équipe de techniciens SAV
- Planifier les interventions selon la nature et l'urgence
- Assurer le suivi de la charge de travail et l'atteinte des objectifs
- Organiser les réunions d'équipe et la communication interne
Gestion opérationnelle du service
- Superviser la réception, le diagnostic et la réparation des produits
- Valider les devis, bons de réparation et interventions sous garantie
- Contrôler la qualité des prestations et la conformité technique
- Gérer les approvisionnements, pièces détachées et stocks SAV
- Assurer le suivi administratif des dossiers (devis, factures, rapports)
Relation client, reporting et amélioration continue
- Garantir la satisfaction et la fidélisation clients
- Traiter les réclamations et litiges dans le respect des procédures
- Assurer un reporting régulier à la direction (indicateurs de performance, délais, taux de retour, coûts)
- Suivre les garanties constructeur et les contrats de maintenance
- Collaborer avec les fournisseurs pour optimiser les solutions techniques
- Proposer des investissements ou aménagements nécessaires à l'efficacité du service.
Compétences techniques :
- Connaissance des matériels BTP, agricoles et de jardinage
- Maîtrise des procédures de diagnostic, réparation et maintenance
- Gestion des garanties constructeur
- Suivi de stocks et approvisionnements
- Capacité à établir des devis, analyser des coûts et piloter un budget
Compétences managériales :
- Encadrement et animation d'équipe technique
- Coordination interservices
- Organisation, rigueur et autonomie
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Maîtrise d’Excel et des outils informatiques burea (exige)
Qualites professionnelles
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
7 Compétences requises
- Maîtrise d’Excel et des outils informatiques burea Exigée
8 Qualités professionnelles
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Fréquents
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2000.0 € - SALAIRE NEGOCIABLE SELON COMPETENCES - SALAIRE NEGOCIABLE SELON COMPETENCES
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
46.69C
Secteur d'activite
Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
5 Metier (ROME)
I1304 — Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
Appellation : Technicien(ne) service après vente maintenance industrielle
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- SALAIRE NEGOCIABLE SELON COMPETENCES
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Fréquents
- Technicien
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail
