Contrat
CDI
Territoire
Guadeloupe
Ville
BAIE MAHAULT
Remuneration
Selon le profil
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Tendance Spa Caraïbes est aujourd'hui le leader incontesté de la vente de spas et d'équipements de bien-être en Guadeloupe.
Forte de plusieurs années d'expérience, l'entreprise s'est imposée comme la référence incontournable auprès des particuliers, des professionnels du tourisme et des établissements de bien-être.
Dans le cadre de son développement, Tendance Spa Caraïbes recrute un(e) Responsable Technique, motivé(e) et rigoureux(se), pour piloter et garantir la qualité de son service technique.
Objectifs : Garantir la satisfaction client ainsi que la rentabilité des services
Vos principales missions
Installation & SAV :
- Réaliser les pré-visites et assurer la qualité des livraisons et installations (spas, hammams et équipements bien-être),
- Diagnostiquer, dépanner et assurer la maintenance préventive et curative des équipements,
- Gérer l'ensemble du SAV, du diagnostic jusqu'à la clôture des dossiers (intervention, devis, facturation, paiement),
- Garantir la satisfaction client sur l'ensemble des prestations techniques,
- Suivi des approvisionnements et logistique
- Réaliser et suivre les commandes de pièces détachées (sous garantie et hors garantie)
- Gérer les stocks, approvisionnements, inventaires et organisation du dépôt, de l'atelier et des véhicules
- S'assurer de l'entretien du matériel, de l'outillage et des véhicules de service
Management & Organisation :
- Coordonner, planifier et superviser les interventions des techniciens (livraisons, SAV, installations),
- Mettre en place et optimiser les procédures d'entretien, de maintenance préventive et d'amélioration continue,
- Participer activement à la montée en compétences de l'équipe et à la veille technique
- Tenir un tableau de bord chiffré sur l'activité (SAV/ Installation/ Ventes de pièces détachées/ Services entretiens/ locations/ Occasion etc.)
Profil recherché
- Formation technique (maintenance, électrotechnique, plomberie ou similaire)
- Expérience en gestion d'équipe et service technique min 2 ans
- Sens de l'organisation, du service client et du travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, G Suite, Asana, Odoo)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes complexes
- Permis B indispensable
Nous offrons :
- Un poste à responsabilités et polyvalent
- Un environnement agréable et dynamique
- Un accompagnement et des formations régulières
- Une rémunération attractive selon expérience
- Véhicule de service, outils, téléphone fournis
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- BTS électrotechnique (souhaite)
- Electricité (souhaite)
- Electromécanique (souhaite)
- Gestion du temps (souhaite)
- Règles de sécurité (souhaite)
- Utilisation d'outillage manuel (souhaite)
- Assurer un service après-vente (souhaite)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaite)
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation (souhaite)
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements (souhaite)
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés (souhaite)
- Lire et exploiter un schéma électronique (souhaite)
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client (souhaite)
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités (souhaite)
- Renseigner des documents de contrôle, d'intervention (souhaite)
- Réparer et remplacer les pièces défectueuses (souhaite)
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
7 Compétences requises
- BTS électrotechnique Souhaitée
- Electricité Souhaitée
- Electromécanique Souhaitée
- Gestion du temps Souhaitée
- Règles de sécurité Souhaitée
- Utilisation d'outillage manuel Souhaitée
- Assurer un service après-vente Souhaitée
- Réaliser un diagnostic technique Souhaitée
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation Souhaitée
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements Souhaitée
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés Souhaitée
- Lire et exploiter un schéma électronique Souhaitée
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client Souhaitée
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités Souhaitée
- Renseigner des documents de contrôle, d'intervention Souhaitée
- Réparer et remplacer les pièces défectueuses Souhaitée
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Quotidiens Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon le profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
47.52B
Secteur d'activite
'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
5 Metier (ROME)
I1402 — Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
Appellation : Technicien / Technicienne SAV
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon le profil
- Véhicule
- Primes
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Quotidiens Zone départementale
- Technicien
A propos de l'employeur
'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
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