Contrat
CDI
Territoire
Mayotte
Ville
MAMOUDZOU
Remuneration
Selon profil
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Mayotte.
CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique : - Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles, / - Détection incendie / Extincteurs, / - Portiques de détection Antivol, / - Vidéosurveillance, - Contrôle d'accès.
Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Mayotte est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable Technique.
Rattaché au Responsable d'Agence, vos missions incluront :
1. Gestion de chantier : coordination des installations et/ou SAV, contrôle des dossiers, organisation des visites, détermination des ressources, anticipation des difficultés, et réalisation des opérations préalables à l'installation.
2. Supervision des travaux : contrôle de la qualité des interventions, respect des délais, rentabilité des chantiers et réduction des intempestifs.
3. Satisfaction client : amélioration de la relation client et formation sur le matériel installé.
4. Management de l'équipe technique : formation des techniciens, optimisation du service technique, sécurité du personnel, développement de la performance des équipes.
5. Veille technique : suivi de l'évolution des produits.
6. Accompagnement des commerciaux : formation sur les produits, validation des propositions commerciales, participation aux actions de fidélisation client et traitement des réclamations.
Compétences recherchées
- Expérience démontrée dans le domaine de la sécurité électronique, notamment l'alarme intrusion et le contrôle d'accès
- Maîtrise des normes et réglementations en vigueur dans le secteur de la sécurité
- Compétences en gestion de projet, de l'élaboration du cahier des charges à la supervision de l'installation
- Capacité à gérer une équipe technique, à répartir les tâches et à superviser le travail
- Bonne connaissance des systèmes d'alarme et de contrôle d'accès les plus courants sur le marché
- Capacité à former le personnel aux procédures de sécurité et à l'utilisation du matériel
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de projet
Personnalité recherchée
- Rigoureux et organisé, capable de gérer plusieurs projets en parallèle
- Bon sens du relationnel, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients
- Proactif et autonome, capable d'anticiper les problèmes et de proposer des solutions
- Sens de l'initiative, capable de prendre des décisions dans un environnement en constante évolution
- Attitude professionnelle et discrète, respectueuse des règles de confidentialité et de sécurité
- Patience et pédagogie pour former le personnel et expliquer les procédures
- Capacité à gérer le stress et à rester calme en cas d'urgence ou de problème technique.
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement (exige)
- Connecter une boîte de raccordements (exige)
- Effectuer la maintenance préventive des équipements installés (exige)
- Evaluer une situation à risques (exige)
- Identifier les caractéristiques d'un site (exige)
- Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs (exige)
- Remplir les documents d'intervention (exige)
- Résoudre les problèmes techniques rencontrés (exige)
- Respecter les normes de sécurité dans toutes les interventions (exige)
Qualites professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement Exigée
- Connecter une boîte de raccordements Exigée
- Effectuer la maintenance préventive des équipements installés Exigée
- Evaluer une situation à risques Exigée
- Identifier les caractéristiques d'un site Exigée
- Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs Exigée
- Remplir les documents d'intervention Exigée
- Résoudre les problèmes techniques rencontrés Exigée
- Respecter les normes de sécurité dans toutes les interventions Exigée
8 Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
37H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Quotidiens
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
64.20Z
Secteur d'activite
Activités des sociétés holding
5 Metier (ROME)
I1314 — Monteur installateur / Monteuse installatrice d'équipements connectés
Appellation : Technicien / Technicienne sécurité-alarme
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon profil
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 37H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Quotidiens
- Technicien
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Activités des sociétés holding
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