Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Pierre
Remuneration
Salaire selon expérience et profil
Experience
5 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Spécialiste reconnu dans la vente, l'installation et la maintenance d'équipements de cuisine professionnelle, nous intervenons auprès d'une clientèle variée : restaurateurs, collectivités, hôtels, traiteurs et grandes surfaces alimentaires. Notre expertise couvre l'ensemble des équipements thermiques et frigorifiques : fours, fourneaux, friteuses, chambres froides, vitrines réfrigérées, lave-vaisselle professionnels et bien plus encore.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Technique & SAV pour notre site de Saint-Pierre dans l'optique de structurer, animer et développer notre pôle après-vente. Riches et variées, vos missions sont les suivantes :
*Organiser et superviser les interventions de maintenance préventive et curative sur les équipements de cuisine professionnelle (chaud, froid, laverie)
*Planifier les tournées des techniciens et optimiser les délais d'intervention pour garantir la satisfaction client
*Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de litiges, réclamations ou interventions complexes
*Entretenir et développer les relations avec les constructeurs et fournisseurs de pièces détachées
*Assurer la gestion du stock de pièces détachées et piloter les approvisionnements
*Piloter les indicateurs de performance du SAV (taux de première intervention, délais, satisfaction client)
Et vous, qui êtes-vous ?
De formation technique en électrotechnique, génie thermique, froid & climatisation, maintenance industrielle ou équivalent (BTS / Licence Pro ) vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'équipe S.A.V, dans un contexte de GMAO, idéalement dans le milieu des CHR Vous disposez de solides compétences techniques en froid et chaud commercial. Votre rigueur fait votre force et votre sens du service client n'est plus à prouver.
N'hésitez plus et postuler !
recrutement@locate.fr
2 Le Profil Recherche
Experience
5 An(s)
Competences
- Gestion des incidents (souhaite)
- Apporter une assistance technique aux équipes (souhaite)
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise (souhaite)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaite)
- Relayer de l'information (souhaite)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de contrôle de soi - Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
7 Compétences requises
- Gestion des incidents Souhaitée
- Apporter une assistance technique aux équipes Souhaitée
- Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise Souhaitée
- Réaliser un diagnostic technique Souhaitée
- Relayer de l'information Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de contrôle de soi — Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Fréquents
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Salaire selon expérience et profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
46.49Z
Secteur d'activite
Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
5 Metier (ROME)
H1106 — Responsable support technique clients
Appellation : Responsable support technique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Salaire selon expérience et profil
- Primes
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Fréquents
- Agent de maîtrise
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
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