Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
LE PORT
Remuneration
Horaire de 12.02 €
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Rattachée directement à la Responsable administrative et financière, ce poste assure l'interface entre les équipes internes et les clients en gérant la logistique administrative et commerciale quotidienne avec un focus sur l'efficacité et la confidentialité.
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des techniques commerciales et suivi des dossiers clients
- Maîtrise du Pack Office et Excel (bases de données, tableaux de suivi)
- Connaissances techniques (calcul de surfaces, lecture de plan)
Missions principales
- Accueil et communication : Accueillir visiteurs, clients ou fournisseurs ; gérer appels téléphoniques, courriels et transmission d'informations internes/externes.
- Gestion de l'information : Rédiger courriers, notes, comptes-rendus, publipostages ; vérifier la conformité des documents.
- Organisation : Suivre les activités du service et de l'entreprise.
- Classement et archivage : Enregistrer, trier, classer et archiver documents (papier/numérique).
- Spécificités commerciales et comptables : Gérer dossiers clients, établir devis, éditer et transmettre les factures, relancer impayés ; traiter les ventes ; participer à l'action commerciale (suivi commandes, logistique) suivi des encaissements et gestion des retraits de marchandises.
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Secrétariat assistanat - Bac+2 ou équivalents
Competences
- Gestion des commandes et des stocks (souhaite)
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) (exige)
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents (souhaite)
- Analyser les besoins du client (souhaite)
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement (souhaite)
- Assurer le suivi post-vente (souhaite)
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients (souhaite)
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) (souhaite)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
- Développer l'esprit d'équipe (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (exige)
- Etablir des rapports de vente détaillés (exige)
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur (exige)
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels (exige)
- Gérer les réclamations de manière efficace (souhaite)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes (souhaite)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs (souhaite)
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients (souhaite)
- Optimiser le parcours client (souhaite)
- Optimiser les processus de vente (souhaite)
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus (souhaite)
- Participer à l’élaboration d’un devis technique (souhaite)
- Planifier et organiser des réunions commerciales (souhaite)
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis (souhaite)
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires (souhaite)
- Répondre à un appel d'offre (souhaite)
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique (souhaite)
- Traiter les demandes spéciales des clients (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Gestion des commandes et des stocks Souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Exigée
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Souhaitée
- Analyser les besoins du client Souhaitée
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Souhaitée
- Assurer le suivi post-vente Souhaitée
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Souhaitée
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Souhaitée
- Développer et fidéliser la relation client Souhaitée
- Développer l'esprit d'équipe Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigée
- Etablir des rapports de vente détaillés Exigée
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Exigée
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Exigée
- Gérer les réclamations de manière efficace Souhaitée
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Souhaitée
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs Souhaitée
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Souhaitée
- Optimiser le parcours client Souhaitée
- Optimiser les processus de vente Souhaitée
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus Souhaitée
- Participer à l’élaboration d’un devis technique Souhaitée
- Planifier et organiser des réunions commerciales Souhaitée
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Souhaitée
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires Souhaitée
- Répondre à un appel d'offre Souhaitée
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Souhaitée
- Traiter les demandes spéciales des clients Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Horaire de 12.02 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
43.99A
Secteur d'activite
Travaux d'étanchéification
5 Metier (ROME)
D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale
Appellation : Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Commissions
- Titres restaurant / Prime de panier
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Jamais
- Employé non qualifié
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Travaux d'étanchéification
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail