Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
ST GILLES LES HAUTS
Remuneration
de 1800 à 2100 € net selon profil
Experience
2 An(s) - en support informatique - en support informatique
Candidature
Externe
1 Le Poste
Au sein d'une Entreprise spécialisée dans les services informatiques proposant des solutions de qualité, fiables et performantes aux besoins de ses clients, vous aurez pour missions principales :
- Assurer le support technique: systèmes, réseaux et sécurité.
- Traiter les incidents, demandes et problèmes selon les procédures internes.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et sécurité des infrastructures.
- Réaliser les opérations de déploiement, configuration et maintenance.
- Contribuer à la surveillance du SI, au suivi des vulnérabilités et aux contrôles SSI.
- Documenter les interventions, procédures et configurations.
Vous êtes amené(e) à :
- Réaliser les mises à jour, correctifs, installations logicielles et durcissements.
- Escalader les incidents complexes
- Contribuer à la gestion des sauvegardes, restaurations et contrôles associés.
- Participer aux opérations techniques : déploiements, migrations, projets infrastructure.
- Rendre compte des incidents, anomalies et risques détectés via les canaux internes
Vous avez idéalement une première expérience dans une ESN ( Entreprise de Services Numériques ) avec une dimension multi clients et possédez impérativement les compétences suivantes :
- Maîtrise de Windows (poste & serveur), Linux basique, Active Directory.
- Connaissances réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement, votre capacité d'analyse et de transmission. Vous êtes méthodique et respectez les procédures, réactif(ve) et savez gérer les situations de stress.
Possibilité de télétravail 1jour/semaine
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2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s) - en support informatique - en support informatique
Formation
- Réseau informatique - Bac+2 ou équivalents - systèmes/réseaux ou cybersécurité
Competences
- Analyse de performance des systèmes (souhaite)
- Gestion des configurations (souhaite)
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) (souhaite)
- Gestion de serveurs (souhaite)
- Support client à distance (souhaite)
- Systèmes d'exploitation informatique (souhaite)
- Administration de réseaux (souhaite)
- Diagnostic de pannes (souhaite)
- Maintenance préventive de systèmes informatiques (souhaite)
- Mise à jour de sécurité informatique (souhaite)
- Normes qualité (souhaite)
- Protection des données numériques (souhaite)
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaite)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaite)
- Dépanner des équipements informatiques (exige)
- Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité (souhaite)
- Configurer les équipements réseau et serveurs (exige)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (souhaite)
- Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance (souhaite)
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau (exige)
- Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions (exige)
- Analyser les besoins des clients (exige)
- Optimiser les performances des réseaux informatiques (souhaite)
- Gérer la documentation technique et les archives de projets (souhaite)
- Relayer de l'information (souhaite)
- Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels (exige)
Qualites professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Analyse de performance des systèmes Souhaitée
- Gestion des configurations Souhaitée
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) Souhaitée
- Gestion de serveurs Souhaitée
- Support client à distance Souhaitée
- Systèmes d'exploitation informatique Souhaitée
- Administration de réseaux Souhaitée
- Diagnostic de pannes Souhaitée
- Maintenance préventive de systèmes informatiques Souhaitée
- Mise à jour de sécurité informatique Souhaitée
- Normes qualité Souhaitée
- Protection des données numériques Souhaitée
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Souhaitée
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Souhaitée
- Dépanner des équipements informatiques Exigée
- Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité Souhaitée
- Configurer les équipements réseau et serveurs Exigée
- Assurer la confidentialité des informations des clients Souhaitée
- Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance Souhaitée
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau Exigée
- Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions Exigée
- Analyser les besoins des clients Exigée
- Optimiser les performances des réseaux informatiques Souhaitée
- Gérer la documentation technique et les archives de projets Souhaitée
- Relayer de l'information Souhaitée
- Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels Exigée
8 Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
de 1800 à 2100 € net selon profil
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
62.03Z
Secteur d'activite
Gestion d'installations informatiques
5 Metier (ROME)
I1404 — Conseiller / Conseillère support technique informatique
Appellation : Technicien / Technicienne de hot line en informatique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- de 1800 à 2100 euros net selon profil
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Technicien
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
Gestion d'installations informatiques
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