Technicien Support informatique F/H (H/F)

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support informatique F/H pour intégrer notre pôle Support Informatique. Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantesAssurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ; * S'assurer du bon traitement et du suivi des demandes des utilisateurs ; * Conseiller, former, accompagner les utilisateurs ; * Mettre en place des méthodologies et des supports de formation ; * Paramétrer les postes informatiques, imprimantes, scanners, téléphonescette liste est non exhaustiveParticiper aux échanges avec nos différents prestataires, assurer le suivi des demandes jusqu'à leur bonne résolution ; * Participer au développement du service en proposant des axes d'amélioration.

Experience

Débutant accepté

I1404 — Conseiller / Conseillère support technique informatique

Appellation : Technicien / Technicienne support informatique

A propos de l'employeur

Créé en 2005, A2micile est un groupe spécialisé dans les services à la personne. Avec plus de 130 agences sous les marques Azaé, DomAliance et Proprement Dit, les équipes du groupe A2micile interviennent aujourd’hui au domicile de plus de 30 000 clients lors de prestations de ménage, repassage, maintien à domicile, garde d’enfant et jardinage.