Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
ST DENIS
Remuneration
Mensuel de 1823.04 € sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Votre principale mission consistera à :
Prendre en charge les commandes des clients
Gérer les tâches administratives
Gestion des outils interne
Traiter les réclamations clients
Etablir des statistiques
Réceptionner les appels entrants
Gestion des appels sortants
Rédaction des comptes-rendus
Gestion des boîtes mails
Les attentes :
Avoir de l'aisance à l'oral.
Avoir une connaissance informatique obligatoire.
Les qualités indispensables pour ce poste :
Savoir travailler en équipe,
Être autonome, savoir travailler seul,
Être curieux sur les nouvelles technologies,
Niveau requis : Être titulaire au minimum d'un Baccalauréat (en informatique serait un plus).
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Langues
- Anglais (souhaite)
Competences
- Développer ses compétences en matière de support technique (exige)
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients (souhaite)
- Réaliser un diagnostic technique (exige)
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique (exige)
- Utiliser des logiciels spécifiques (exige)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Développer ses compétences en matière de support technique Exigée
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Souhaitée
- Réaliser un diagnostic technique Exigée
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique Exigée
- Utiliser des logiciels spécifiques Exigée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (souhaitée)
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Mensuel de 1823.04 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
71.12B
Secteur d'activite
Ingénierie,études techniques
5 Metier (ROME)
H1108 — Technicien / Technicienne support client en industrie
Appellation : Chargé / Chargée de support technique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Jamais
- Technicien
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail le samedi
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Ingénierie,études techniques
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