UN TECHNICIEN APRES VENTE (H/F) | SAINT-PIERRE | 213LQVG

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement en CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients situé à Sainte-Clotilde, un(e) Technicien(ne) Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vos missions : **Diagnostic et recherche de pannes : -Réaliser les diagnostics mécaniques, électriques et électroniques à l'aide des outils adaptés, identifier l'origine des dysfonctionnements et déterminer les interventions nécessaires. -Effectuer les contrôles, mesures et essais afin d'établir un diagnostic précis, y compris sur des problématiques techniques complexes. -Consulter les documentations et procédures constructeur pour identifier les solutions adaptées. **Maintenance et réparations : -Réaliser les opérations d'entretien, de maintenance préventive et les réparations mécaniques, électriques et électroniques sur les différents organes du véhicule. -Intervenir sur les systèmes embarqués et effectuer les mises à jour, reprogrammations ou paramétrages nécessaires. -Remplacer les pièces défectueuses et assurer la remise en état des véhicules conformément aux préconisations constructeur. **Contrôle et suivi : -Contrôler le bon fonctionnement des véhicules après intervention et réaliser les essais nécessaires avant restitution. -Renseigner les ordres de réparation et comptes rendus techniques afin d'assurer la traçabilité des interventions. -Participer au suivi des dossiers de garantie et échanger avec les équipes techniques et les interlocuteurs constructeurs. **Relation client et service après-vente : -Apporter un appui technique aux conseillers et réceptionnaires après-vente pour identifier les travaux à réaliser et formuler les préconisations. -Expliquer aux clients les interventions effectuées et les éventuels travaux complémentaires à prévoir. -Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité des interventions. **Qualité et sécurité : -Respecter les procédures constructeur, les règles de sécurité, les normes environnementales et les standards de qualité. -Assurer une veille sur les évolutions technologiques, notamment les véhicules électriques, hybrides et les systèmes électroniques embarqués. -Veiller au bon entretien du matériel et du poste de travail et contribuer à la bonne organisation de l'atelier. Profil recherché : -Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'une formation équivalente dans le domaine de la maintenance automobile. -Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service après-vente ou d'un atelier automobile. -Vous disposez de solides connaissances en mécanique, électricité et électronique automobile et maîtrisez les méthodes de diagnostic et de recherche de pannes. -Vous êtes à l'aise avec les outils de diagnostic et les équipements techniques utilisés en atelier. -La maîtrise de l'anglais professionnel est requise afin de pouvoir comprendre les documentations techniques et échanger avec des interlocuteurs anglophones. -Vous êtes titulaire du permis B et êtes à l'aise avec la conduite des véhicules dans le cadre des essais et contrôles. -Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous êtes capable d'analyser une problématique technique et de trouver des solutions adaptées. -Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les différents intervenants du service après-vente. -Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à respecter les procédures et les délais. -Curieux(se) et intéressé(e) par les évolutions du secteur automobile, vous êtes capable de vous adapter aux nouvelles technologies et aux systèmes embarqués.

Experience

3 An(s)

Formation

• Bac+2 ou équivalents - MAINTENANCE DES VEHICULES

Permis

• B - Véhicule léger (souhaite)

Competences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (souhaite)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
• Identifier, traiter une demande client (souhaite)
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaite)

Qualites professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

D1415 — Chargé / Chargée de relation client

Appellation : Chargé / Chargée de service après-vente

Remuneration et complements

• PRIMES
• Primes

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Ponctuels Zone départementale
• Employé qualifié
• Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés

A propos de l'employeur

Activités des agences de travail temporaire