NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT | Lens | 47C05073

Objectif

Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation) Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

Programme

Bloc 1 - Relation client et négociation vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Atelier de professionnalisation Enseignement général : Culture générale et expression Anglais Culture économique, juridique et managériale Culture économique, juridique et managériale appliquée

Adresse : 56 Rue Jean Letienne

Ville : 62300 Lens

Territoire : 62 (62)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP38368

Code CFD : 32031212

Centre : LAHO ARTOIS DOUAISIS

SIRET : 13002271800683

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1