MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Lens | 972B0A9A

Objectif

Prendre en charge la relation client dans sa globalité Animer et dynamiser l'offre Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale

Programme

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Entretenir la relation client Vendre dans un contexte omnicanal Bloc 2 - Animation, dynamisation de l'offre commerciale Elaborer et adapter l'offre Organiser et développer l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Evaluer les performances de l'action commerciale Bloc 3 - Gestion opérationnelle Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Enseignement général : Culture générale et expression Anglais Culture économique, juridique et managériale Entrepreneuriat

Adresse : 56 Rue Jean Letienne

Ville : 62300 Lens

Territoire : 62 (62)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : LAHO ARTOIS DOUAISIS

SIRET : 13002271800683

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1