Contrat
CDI
Territoire
Martinique
Ville
FORT DE FRANCE
Remuneration
Annuel de 24000.0 € sur 12 mois
Experience
Débutant accepté - Si vraiment motivé - Si vraiment motivé
Candidature
Externe
1 Le Poste
Vos missions au quotidien :
- Gérer un portefeuille de dossiers amiables
- Contacter les clients par téléphone, email et SMS
- Comprendre les situations et proposer des solutions de paiement adaptées
- Négocier avec diplomatie et professionnalisme
- Mettre à jour les dossiers dans notre outil interne
- Suivre l'évolution des engagements de paiement
Aucune procédure judiciaire, aucun contentieux
Le poste repose exclusivement sur la communication, la négociation et la relation client
Une formation interne complète est assurée : le poste est ouvert aux profils motivés, même débutants.
Ce poste permet d'acquérir de solides compétences en recouvrement amiable, négociation et relation client.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans le contact téléphonique et la négociation amiable, souhaitant s'investir dans un poste concret.
Compétences et qualités attendues :
- Très bonne aisance téléphonique
- Goût prononcé pour la relation client et la négociation
- Sens de l'écoute, diplomatie et fermeté professionnelle
- Organisation, rigueur et sens du suivi
- À l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel)
Une première expérience sur un poste equivalent sera un atout.
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté - Si vraiment motivé - Si vraiment motivé
Formation
- Banque assurance - Bac+2 ou équivalents - BAC+ 2 EN BANQUE ASSURANCE
Competences
- Conseiller, accompagner une personne (exige)
Qualites professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
7 Compétences requises
- Conseiller, accompagner une personne Exigée
8 Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Annuel de 24000.0 € sur 12 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
82.91Z
Secteur d'activite
Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
5 Metier (ROME)
D1422 — Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Jamais
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 6 à 9 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
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