Chargé d'accueil et de réservation - Parc de | ST DENIS | 214JNCQ

Au sein d'un parc de loisirs accueillant des familles, groupes et enfants, vous assurez la gestion administrative, l'accueil des clients et le suivi des réservations. Vos principales missions : - Gérer les réservations par téléphone, sur place et via le site internet : terrains de football, anniversaires et événements ; - Répondre aux demandes et sollicitations des clients et assurer la saisie et le suivi des réservations ; - Organiser et suivre le planning des activités et des réservations ; - Assurer le front office : accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, accompagnement sur site et suivi des prestations ; - Participer au service de petite restauration et de boissons ; - Assurer les encaissements et la tenue de caisse ; - Accueillir les fournisseurs et participer au bon fonctionnement quotidien du site ; - Participer à la coordination et à l'organisation de l'équipe présente sur site, avec un rôle de responsabilité et de supervision. Conditions de travail : - 35 heures par semaine ; - Travail principalement les mercredis, samedis et dimanches, avec présence obligatoire le week-end ; - Autres jours travaillés selon le planning et l'activité ; - Travail en soirée possible et régulier selon les besoins ; - Activité soutenue pendant les vacances scolaires, avec un fonctionnement différent hors vacances ; - Poste polyvalent nécessitant dynamisme, sens de l'accueil, organisation et aisance relationnelle. Profil recherché Avant tout, nous recherchons des savoir-être : - Dynamique, souriant(e) et motivé(e). - Aisance relationnelle avec les enfants et les adultes. - Esprit d'équipe et sens de l'organisation. - Polyvalent(e), capable de passer d'une activité à l'autre.

Experience

1 An(s)

Competences

• Communiquer à l'oral en milieu professionnel (souhaite)
• Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
• Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
• Identifier, traiter une demande client (souhaite)

D1415 — Chargé / Chargée de relation client

Appellation : Chargé / Chargée de relation client

Remuneration et complements

• selon profil

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...
• Temps plein
• Employé qualifié
• 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
• Travail durant les vacances scolaires
• Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés

A propos de l'employeur

Gestion d'installations sportives