Contrat
CDD - 6 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
Grand-Bourg
Remuneration
Mensuel de 1867.02 € à 1867.06 €
Experience
6 Mois
Candidature
Externe
1 Le Poste
Marie-Galante On Line recherche un(e) Employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Grand-Bourg de Marie-Galante.
Au cœur de notre activité touristique, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients ainsi que le suivi des différentes prestations proposées par l'agence.
Vos principales missions :
Sous la responsabilité des gérants, vous serez l'un des premiers points de contact de nos clients et vous les accompagnerez tout au long de leur séjour :
- Accueil physique et téléphonique des clients, présentation des logements, des services et de l'île
- Check-in / check-out des hébergements saisonniers, remise et récupération des clés, coordination avec les équipes de ménage
- Remise et reprise des véhicules de location : états des lieux, explication des conditions de location, gestion des plannings de réservation
- Conseil et vente d'excursions et de billets de bateau (Les Saintes, La Désirade, activités locales), encaissement et suivi des réservations
- Suivi administratif : mise à jour des réservations, réponse aux emails et messages clients, classement des documents
Profil recherché
- Sens de l'accueil et du service client, courtoisie et professionnalisme
- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie
- À l'aise avec les outils informatiques et rigoureux(se) dans le suivi administratif
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Permis B obligatoire
- Disponibilité requise le week-end et les jours fériés (amplitudes horaires variables selon la saison)
2 Le Profil Recherche
Experience
6 Mois
Langues
- Anglais (souhaite)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Caractéristiques de l'offre touristique (souhaite)
- Accueillir, orienter, renseigner un public (souhaite)
- Vendre une prestation ou un produit (souhaite)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
7 Compétences requises
- Caractéristiques de l'offre touristique Souhaitée
- Accueillir, orienter, renseigner un public Souhaitée
- Vendre une prestation ou un produit Souhaitée
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (souhaitée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Déplacements
Quotidiens Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 1867.02 € à 1867.06 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.20Z
Secteur d'activite
Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
5 Metier (ROME)
G1101 — Agent / Agente d'accueil touristique
Appellation : Agent / Agente d'accueil touristique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...
- Temps plein
- Quotidiens Zone départementale
- Employé non qualifié
- 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires variables
- Travail le samedi
- Travail le dimanche
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
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