Contrat
CDI
Territoire
Guyane
Ville
Cayenne
Remuneration
Mensuel de 2100.0 € sur 12 mois - SALAIRE +13E MOIS ( A VOIR AVEC EMPLOYEUR)
Experience
2 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
L'entreprise
Nous réalisons sur la Guyane un chiffre d'affaires en pleine croissance dans la vente et la distribution de grandes marques internationales de produits de grande consommation (hygiène et d'entretien, épicerie fine et liquides...)
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre Gestionnaire ADV H/F
Vos missions :
- Traitement des commandes
Établir les devis et informer les clients sur les modalités techniques et commerciales.
Vérifier les conditions de réalisation des commandes (délais, stocks, conditionnement).
Enregistrer et facturer les commandes reçues.
Transmettre les factures à la logistique et assurer l'archivage des duplicatas.
- Gestion de la caisse
Encaisser et enregistrer les règlements clients.
Effectuer les opérations de contrôle (pointage, rapprochement, correction d'écarts).
Transmettre les dossiers au prestataire de recouvrement en cas de contentieux.
- Gestion des litiges clients
Identifier les anomalies liées aux commandes ou livraisons.
Collaborer avec les services internes pour résoudre les litiges.
Émettre les avoirs (hors avoirs tarifaires).
Proposer des axes d'amélioration pour prévenir les litiges.
- Participation au recouvrement
Réaliser des relances téléphoniques en lien avec le prestataire de recouvrement.
Transmettre les documents nécessaires au paiement aux services comptables.
- Gestion du standard
Réceptionner et orienter les appels entrants.
Assurer la transmission des messages en cas d'absence des interlocuteurs.
- Appui commercial
Enregistrer les tarifs promotionnels dans le logiciel de facturation.
Contribuer au développement du portefeuille clients.
Participer à l'animation du showroom.
Réaliser diverses tâches de secrétariat (agenda, notes de frais, gestion du parc véhicules...).
Votre profil :
- Formation & expérience
Bac +2 minimum (commerce, gestion, assistanat...).
2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Une expérience en recouvrement est un plus.
- Compétences techniques
Maîtrise des techniques commerciales et des outils bureautiques.
Connaissances en gestion administrative, logistique, SAV et recouvrement.
Aisance rédactionnelle et rigueur dans le traitement des données.
- Qualités personnelles
Organisation, autonomie, rigueur.
Sens du service client et excellente communication.
Esprit d'équipe, ponctualité, implication.
Capacité à anticiper, à gérer plusieurs dossiers et à proposer des solutions.
2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents - GESTION
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Etablir un devis (souhaite)
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (souhaite)
- Accueillir, orienter, renseigner un public (souhaite)
- Assurer le suivi des dossiers clients (souhaite)
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus (souhaite)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
- Etablir des éléments d'une commande (souhaite)
- Gérer l'accueil téléphonique (souhaite)
- Mettre à jour un dossier, une base de données (souhaite)
- Répondre aux attentes d'un client (souhaite)
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Bureautique et outils collaboratifs Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Etablir un devis Souhaitée
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Souhaitée
- Accueillir, orienter, renseigner un public Souhaitée
- Assurer le suivi des dossiers clients Souhaitée
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus Souhaitée
- Développer et fidéliser la relation client Souhaitée
- Etablir des éléments d'une commande Souhaitée
- Gérer l'accueil téléphonique Souhaitée
- Mettre à jour un dossier, une base de données Souhaitée
- Répondre aux attentes d'un client Souhaitée
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Jamais Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2100.0 € sur 12 mois - SALAIRE +13E MOIS ( A VOIR AVEC EMPLOYEUR)
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
70.10Z
Secteur d'activite
Activités des sièges sociaux
5 Metier (ROME)
D1409 — Assistant / Assistante administration des ventes
Appellation : Technicien / Technicienne administration des ventes
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- SALAIRE +13E MOIS ( A VOIR AVEC EMPLOYEUR)
- Titres restaurant / Prime de panier
- Primes
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Jamais Zone départementale
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Activités des sièges sociaux
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail