Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Paul
Remuneration
Mensuel de 2496.13 € sur 12.0 mois - 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Au sein de notre équipe vous aurez pour missions principales :
- Superviser et coordonner le service en salle.
- Encadrer l'équipe (chefs de rang, commis, extras).
- Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
- Assurer la mise en place, le suivi du service et la clôture.
- Veiller au respect des procédures internes (GOL, signatures, facturation, hygiène, sécurité).
- Gérer les litiges clients et assurer un reporting fiable
- Participer à l'amélioration continue du service.
Conditions particulières
- Travail WE et jour férié
- Horaire matin ou soir
- les procédures opérationnelles,
- les règles d'hygiène et de sécurité,
- les valeurs et standards de l'établissement.
Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté, versée en décembre
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Competences
- Techniques du service en salle (exige)
- Accueillir le client et l'installer (exige)
Qualites professionnelles
- Inspirer, donner du sens - Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Techniques du service en salle Exigée
- Accueillir le client et l'installer Exigée
8 Qualités professionnelles
- Inspirer, donner du sens — Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2496.13 € sur 12.0 mois - 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1802 — Maître / Maîtresse d'hôtel
Appellation : Maître / Maîtresse d'hôtel
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
- CSE
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en horaires décalés...
- Temps plein
- Jamais
- Agent de maîtrise
- 39H/semaine Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés
A propos de l'employeur
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