Contrat
CDD - 12 Mois
Territoire
Guyane
Ville
REMIRE MONTJOLY
Remuneration
Horaire de 12.31 € à 12.4 € sur 12.0 mois
Experience
12 Mois
Candidature
Externe
1 Le Poste
GUYA CALL (secrétariat téléphonique externalisé pour Médecins et Entreprises) recrute 1 secrétaire standardiste (H/F).
Votre mission sera de répondre aux appels, de prendre des messages ou proposer des rdv.
Vous devrez aussi écouter, analyser les besoins, orienter, renseigner, trouver des solutions.
Vous mettrez un point d'honneur à ce que le patient ou client final raccroche en étant rassuré et satisfait.
Également indispensable au quotidien : la maîtrise de l'outil informatique et la vitesse de frappe, et la maîtrise de la langue française et l'orthographe -
Qualités requises :
De nature souriant.e, accueillant.e, vous faites preuve d'un sens du service et de l'accueil.
Vous faites preuve de bienveillance, d'écoute, de flexibilité, de dynamisme et de discrétion.
Horaire en alternance 1 semaine sur 2 Du Lundi au Vendredi :
Semaine 1 : 8h-15h
Semaine 2 : 8h-12h 15h-18h
Guyacall ouvre à 7h donc un roulement est prévu pour commencer a 7h certaines semaines Heures payées en heures sup ou récupérées
Une permanence par roulement se fait également le samedi matin de 8h à 12h (un samedi travaillé tous les 2 mois).
Nos clients sont essentiellement des médecins, spécialistes, ou paramédicaux mais également entreprises et artisans.
Le profil recherché :
Diplôme requis : Bac
Aucune expérience n'est requise dans le domaine médical, la formation se fait en interne et nous prenons le temps de former chaque personne recruté(ée).
2 Le Profil Recherche
Experience
12 Mois
Formation
- Bac ou équivalent
Langues
- Anglais (souhaite)
- Portugais (souhaite)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Accueillir, orienter, renseigner un public (exige)
- Gérer l'accueil téléphonique (exige)
- Identifier, traiter une demande client (exige)
Qualites professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
7 Compétences requises
- Accueillir, orienter, renseigner un public Exigée
- Gérer l'accueil téléphonique Exigée
- Identifier, traiter une demande client Exigée
8 Qualités professionnelles
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (souhaitée)
Portugais (souhaitée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Mobilisable en urgence
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Horaire de 12.31 € à 12.4 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
82.20Z
Secteur d'activite
Activités de centres d'appels
5 Metier (ROME)
M1601 — Chargé / Chargée d'accueil
Appellation : Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
Conditions et avantages
- 35H/semaine Mobilisable en urgence
- Temps plein
- Jamais
- Employé non qualifié
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
Activités de centres d'appels
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail