Contrat
CDD - 3 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
LE GOSIER
Remuneration
Mensuel de 2000.0 €
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Nous recherchons notre Standardiste H/F pour un contrat de 35h par semaine du lundi au vendredi.
Profil recherché : Niveau Bac requis.
Une formation en secrétariat médical est appréciée.
Au sein du Groupe, en tant qu'opérateur(trice) téléphonique vous assurerez l'accueil et la gestion des appels des patients. Vous travaillerez en collaboration avec les orthoptistes, les optométristes et le médecin coordinateur, sous la responsabilité de la Responsable du Call Center et de la Direction. Votre rôle sera notamment d'assurer un accueil téléphonique de qualité, d'identifier les besoins des patients et de les orienter vers le bon interlocuteur.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion, notamment les logiciels de prise de rendez-vous.
Vous êtes dynamique, ponctuel(le), organisé(e) et rigoureux(se), avec un bon relationnel, un bon sens de l'écoute et une bonne maîtrise de soi dans les échanges avec les patients nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe dynamique.
Les principales missions :
Assurer l'accueil téléphonique des patients,
Identifier les demandes et orienter les appels,
Gérer la prise et la reprogrammation des rendez-vous,
Apporter un premier niveau de réponse aux patients,
Utiliser les outils de gestion des rendez-vous (Doctolib, OPHTIX, OPLUS).
Vous êtes ouvert aux changements, vous faites preuve de rigueur, de précision. Vous organisez votre travail selon les priorités et les objectifs attendus alors rejoignez-nous!
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Secrétariat assistanat médicosocial - Niveau Bac
Competences
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
7 Compétences requises
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Mensuel de 2000.0 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
86.22C
Secteur d'activite
Autres activités des médecins spécialistes
5 Metier (ROME)
M1614 — Standardiste
Appellation : Standardiste
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
Autres activités des médecins spécialistes
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