Téléopérateur (H/F)

DOMlead est le centre de relation client du Groupe Aubéry, un acteur majeur du secteur automobile aux Antilles françaises. Dans un contexte de développement soutenu, nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F en CDI pour renforcer notre service Après-vente Automobile, basé au Lamentin, Martinique Votre rôle au sein de notre équipe : Rattaché(e) à votre manager, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients après leur passage en atelier. Vos missions principales : - Répondre aux appels entrants de nos concessions ; - Planifier les rendez-vous pour assurer une organisation optimale en fonction des disponibilités et la capacité de nos équipes ; - Assurer le suivi des messages destinés aux collaborateurs; - Saisir et suivre les données administratives liées aux interventions ; - Effectuer les relances clients afin de garantir leur satisfaction ; - Transmettre les réclamations clients ; - Respecter les indicateurs de performance et de qualité ; - Contribuer activement à la qualité de l'expérience client. Ce que nous recherchons - Une première expérience dans la relation client ou une formation dans les domaines de la vente, du commerce ou de la communication ; - Une grande aisance téléphonique, avec un discours clair, adapté et professionnel ; - Une bonne maîtrise des outils informatiques ; - Le sens du service, de la rigueur et un fort esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre DOMlead ? Vous intégrez une entreprise solide et dynamique, à taille humaine, où l'humain est au centre des priorités. Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec un accompagnement dès votre arrivée pour faciliter votre intégration et votre réussite. - Contrat : CDI - 35 heures hebdomadaires - Statut : Employé - Rémunération : 23 000 € brut annuel - Prise de poste : dès que possible

Experience

1 An(s)

Competences

• Techniques de vente par téléphone (souhaite)

Qualites professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

D1408 — Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Appellation : Téléopérateur / Téléopératrice

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Jamais
• Employé qualifié
• Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés

A propos de l'employeur

Activités des sièges sociaux