UN TECHNICIEN APRES VENTE (H/F) | ST DENIS | 213LQWB

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement en CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients situé à Sainte-Clotilde, un(e) Technicien(ne) Après-Vente Automobile (H/F) en CDI. Vos missions Diagnostic et recherche de pannes : Réaliser les diagnostics mécaniques, électriques et électroniques à l'aide des outils adaptés, identifier l'origine des dysfonctionnements et déterminer les interventions nécessaires. Effectuer les contrôles, mesures et essais afin d'établir un diagnostic précis, y compris sur des problématiques techniques complexes. Consulter les documentations et procédures constructeur pour identifier les solutions adaptées. Maintenance et réparations : Réaliser les opérations d'entretien, de maintenance préventive et les réparations mécaniques, électriques et électroniques sur les différents organes du véhicule. Intervenir sur les systèmes embarqués et effectuer les mises à jour, reprogrammations ou paramétrages nécessaires. Remplacer les pièces défectueuses et assurer la remise en état des véhicules conformément aux préconisations constructeur. Contrôle et suivi : Contrôler le bon fonctionnement des véhicules après intervention et réaliser les essais nécessaires avant restitution. Renseigner les ordres de réparation et comptes rendus techniques afin d'assurer la traçabilité des interventions. Participer au suivi des dossiers de garantie et échanger avec les équipes techniques et les interlocuteurs constructeurs. Relation client et service après-vente : Apporter un appui technique aux conseillers et réceptionnaires après-vente pour identifier les travaux à réaliser et formuler les préconisations. Expliquer aux clients les interventions effectuées et les éventuels travaux complémentaires à prévoir. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité des interventions. Qualité et sécurité : Respecter les procédures constructeur, les règles de sécurité, les normes environnementales et les standards de qualité. Assurer une veille sur les évolutions technologiques, notamment les véhicules électriques, hybrides et les systèmes électroniques embarqués. Veiller au bon entretien du matériel et du poste de travail et contribuer à la bonne organisation de l'atelier. Profil recherché : -Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'une formation équivalente dans le domaine de la maintenance automobile. -Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service après-vente ou d'un atelier automobile. -Vous disposez de solides connaissances en mécanique, électricité et électronique automobile et maîtrisez les méthodes de diagnostic et de recherche de pannes. -Vous êtes à l'aise avec les outils de diagnostic et les équipements techniques utilisés en atelier. -La maîtrise de l'anglais professionnel est requise afin de pouvoir comprendre les documentations techniques et échanger avec des interlocuteurs anglophones. -Vous êtes titulaire du permis B et êtes à l'aise avec la conduite des véhicules dans le cadre des essais et contrôles. -Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), vous êtes capable d'analyser une problématique technique et de trouver des solutions adaptées. -Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les différents intervenants du service après-vente. -Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à respecter les procédures et les délais. -Curieux(se) et intéressé(e) par les évolutions du secteur automobile, vous êtes capable de vous adapter aux nouvelles technologies et aux systèmes embarqués.

Experience

3 An(s)

Formation

• Bac+2 ou équivalents - Maintenance des Véhicules

Permis

• B - Véhicule léger (souhaite)

Competences

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (exige)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (exige)
• Assurer le suivi de la satisfaction clients (exige)
• Identifier, traiter une demande client (exige)
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (exige)

Qualites professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

D1415 — Chargé / Chargée de relation client

Appellation : Chargé / Chargée de service après-vente

Remuneration et complements

• PRIMES
• Primes

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Ponctuels Zone départementale
• Employé qualifié
• Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés

A propos de l'employeur

Activités des agences de travail temporaire