Contrat
CDD - 10 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
Sainte-Rose
Remuneration
Mensuel de 1868.0 €
Experience
2 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
La Conciergerie Sous Le Vent est l'une des principales conciergeries de la Côte-sous-le-Vent.
Nous accompagnons propriétaires et voyageurs dans la gestion de séjours touristiques en Guadeloupe : accueil, check-in/check-out, assistance voyageurs, gestion des prestataires et suivi qualité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil voyageurs, dynamique, fiable et doté(e) d'un excellent relationnel.
Vos missions principales :
* Accueil & relation voyageurs
Accueillir les vacanciers sur leur lieu de séjour et présenter les logements
Conseiller les voyageurs sur les activités, plages, restaurants et loisirs en Guadeloupe
Réaliser les check-out et faire un retour qualité à la conciergerie
Assurer une assistance téléphonique réactive et professionnelle
* Contrôle & qualité
Contrôler la conformité des hébergements avant l'arrivée des voyageurs
Vérifier le respect des normes d'hygiène et de propreté
Signaler tout dysfonctionnement, dégradation ou anomalie détectée
S'assurer du bon fonctionnement des équipements (électroménager, climatisation, piscine.)
* Organisation & coordination
Anticiper les besoins des voyageurs et les demandes spécifiques
Suivre la mise en place des prestations : paniers d'accueil, services partenaires, livraisons.
Remonter les informations aux équipes internes pour garantir une qualité irréprochable
Poste à pourvoir pour Octobre 2026
2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s)
Langues
- Anglais (exige)
- Français (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Caractéristiques de l'offre touristique (exige)
- Techniques de résolution de conflits (souhaite)
- Accueillir, orienter, renseigner un public (exige)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (exige)
- Vendre une prestation ou un produit (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
7 Compétences requises
- Caractéristiques de l'offre touristique Exigée
- Techniques de résolution de conflits Souhaitée
- Accueillir, orienter, renseigner un public Exigée
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigée
- Vendre une prestation ou un produit Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Français (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Quotidiens
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 1868.0 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
82.11Z
Secteur d'activite
Services administratifs combinés de bureau
5 Metier (ROME)
G1101 — Agent / Agente d'accueil touristique
Appellation : Agent / Agente d'accueil touristique
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Quotidiens
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Horaires annuels
- Travail en horaires fractionnés
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Services administratifs combinés de bureau
Conciergerie Sous Le VentService de conciergerie et intendance touristique pour hébergement en location saisonnière
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