Contrat
Saisonnier - 3 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
LE GOSIER
Remuneration
Horaire de 12.31 € à 14.77 €
Experience
12 Mois - En hôtellerie ou formation hôtelleri - En hôtellerie ou formation hôtelleri
Candidature
Externe
1 Le Poste
Cette offre est publiée dans le cadre du Job Dating Guadeloupe pour l'emploi. Vous pouvez vous inscrire à l'évènement via ce lien : https://guadeloupepourlemploi.gp/
La Créole Beach & Spa, est un hôtel 4 étoiles de 275 chambres, situé aux Antilles Françaises et accueillant une clientèle internationale. Acteur incontournable dans le secteur de l'hôtellerie de luxe en Guadeloupe, La Créole Beach & Spa recherche deux Réceptionnistes (H/F).
Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle au sein du service hébergement !
VOS MISSIONS :
Sous la responsabilité du Chef de Réception et du Directeur d'Exploitation, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ. Vos principales missions seront :
Accueillir la clientèle (individuels et groupes), en présentiel et au téléphone ;
Réaliser les enregistrements, les départs, la facturation et l'encaissement ;
Effectuer les réservations et planifier l'occupation des chambres ;
Renseigner les clients sur les services, tarifs, conditions de séjour et prestations annexes ;
Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;
Garantir la confidentialité et la qualité de l'expérience client ;
Transmettre les informations aux autres services et signaler toute anomalie ;
Assurer la bonne tenue administrative et comptable de la réception.
PROFIL RECHERCHE :
Expérience minimale d'un an en réception hôtelière, ou diplôme en hôtellerie ;
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client ;
Maîtrise du français (lu, écrit, parlé), une autre langue étrangère est un atout;
Maîtrise des outils informatiques hôteliers ;
Bonne organisation, rigueur, esprit d'initiative et capacité à gérer les priorités.
2 Le Profil Recherche
Experience
12 Mois - En hôtellerie ou formation hôtelleri - En hôtellerie ou formation hôtelleri
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Maitrise des logiciels Hôtelliers (exige)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Maitrise des logiciels Hôtelliers Exigée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Horaire de 12.31 € à 14.77 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
SAI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Jamais
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 250 à 499 salariés
A propos de l'employeur
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