Contrat
CDI
Territoire
Mayotte
Ville
Mamoudzou
Remuneration
Mensuel de 1800.0 € à 2000.0 € sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
L'Hôtel MAHARAJAH, 3***, est présent depuis 2009 sur l'île. Avec une capacité de 71 chambres (52 chambres standard, 9 suites juniors et 10 suites affaires), il jouit d'un emplacement idéal en centre-ville de MAMOUDZOU. L'hôtel MAHARAJAH accueille ses clients dans un cadre contemporain aux influences Mahoraises.
Sous la responsabilité de la direction de l'Hôtel, vous aurez pour principales
missions :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Répondre au téléphone
- Gérer les arrivées et les départs
- Effectuer et contrôler les réservations
- Traiter les emails
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix et les diverses prestations effectuées
- Effectuer les encaissements et la facturation
- Organiser les relations avec les autres services.
- Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement (pour le réceptionniste de nuit)
Profil recherché :
Idéalement vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes disponible, avez le sens de l'écoute, un bon relationnel et un excellente présentation.
Compétences
- Avoir le sens du contact et le goût du service
- Être souriant et avoir une présentation irréprochable
- Avoir un profil polyvalent
- Être dynamique et réactif
- Être organisé et avoir une bonne mémoire
- Avoir le sens de l'anticipation
- Maitriser l'informatique et les logiciels de l'hôtellerie restauration
- Avoir des notions en comptabilité, gestion, vente
- Parler au moins une langue étrangère (l'anglais est un minimum)
- Savoir travailler en équipe
- Rigueur
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (exige)
- Identifier, traiter une demande client (exige)
Qualites professionnelles
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Exigée
- Identifier, traiter une demande client Exigée
8 Qualités professionnelles
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Mensuel de 1800.0 € à 2000.0 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
46.90Z
Secteur d'activite
Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
5 Metier (ROME)
G1703 — Réceptionniste
Appellation : Réceptionniste d'hôtel
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...
- Temps plein
- Employé qualifié
- 39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
IMPORTANT GROUPE PRIVE (PLUS DE 15 SOCITS, 200 PERSONNES) DONT LE SIGE EST A MAYOTTE ET INTERVENANT DANS LES SECTEURS DE LA DISTRIBUTION, L'IMMOBILIER ET L' HTELLERIE.
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